09/08/2019
A importância da capacitação em Libras para profissionais do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) foi tema da reunião entre a Central de Interpretação de Libras da Bahia (Cilba), órgão da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia (SJDHDS), e a Secretaria da Administração do Estado (Saeb) nesta sexta-feira (9), no Centro Administrativo da Bahia (CAB), em Salvador.
“Nas visitas da Cilba com os surdos que precisam acessar alguns serviços, como aconteceu em uma das unidades do SACs, acabamos observando se o profissional está apto para atender em Libras e, muitas vezes, fazemos sugestões ao órgão ou deixamos nosso contato. Não somos um órgão fiscalizador, mas buscamos conscientizar”, explicou Elma Rodrigues, coordenadora da Cilba.
Segundo Lindimar Sena, representante da Diretoria de Gestão de Qualidade da Superintendência de Atendimento ao Cidadão da Saeb, responsável pelo planejamento, execução e monitoramento das capacitações dos SACs, todas as unidades do SAC de Salvador e Região Metropolitana já passaram por capacitações de nível básico em Libras e algumas já estão capacitadas em nível intermediário, por meio da parceria com o SineBahia. Entretanto, a profissional reconhece que as visitas da Cilba são importantes devido ao feedback dos atendimentos.
“Além da adequação legal, é uma questão de humanização. É um direito do não-ouvinte ser atendido adequadamente e uma grande contribuição para aperfeiçoar a qualidade do nosso atendimento”, afirmou. De acordo com Lindimar, os profissionais que apresentarem dificuldades no atendimento em Libras, durante as visitas da Cilba, serão capacitados novamente.
A Central de Interpretação de Libras da Bahia funciona no prédio da SJDHDS, na 3ª Avenida do CAB, em Salvador. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30, com intérpretes à disposição para atendimento presencial ou on-line de surdos, pessoas com deficiência auditiva e oralizados que se comunicam por Libras.
Para ser acompanhado pela Cilba, o surdo precisa se cadastrar pessoalmente na Central, levando Carteira de Identidade, CPF, cópia da audiometria e uma foto 3x4. No caso da solicitação de intérprete por uma instituição, deve-se encaminhar à Central um ofício com cinco dias úteis de antecipação.