23/05/2022
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), órgão vinculado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia (SJDHDS), deu início, nesta segunda-feira (23), a uma capacitação voltada para toda a sua equipe. A iniciativa tem o objetivo de orientar os servidores para o manuseio do novo sistema de atendimento, o ProConsumidor.
As reuniões estão acontecendo no auditório do Procon-Ba Central, na Rua Carlos Gomes, número 746, no bairro Dois de Julho, em Salvador, das 08h30min às 17h. O primeiro dia já reuniu o grupo gestor da Diretoria de Atendimento e Orientação ao Consumidor, e contou com a participação da dirigente do Procon de Jundiaí, Gabriela Glinternik, que discutiu toda a parte de gestão operacional do novo sistema.
No próximo dia 24, serão capacitados todos os atendentes, técnicos e conciliadores de Salvador e região metropolitana. Já no dia 25 deste mês, a orientação estará voltada para os técnicos do interior da Bahia. Os participantes conhecerão a nova linguagem, conceitos e procedimentos da nova plataforma digital.
O ProConsumidor entrará em vigência a partir do dia 30 de maio, no sistema será possível realizar registro de reclamações, denúncias e consultas sobre relação de consumo, além de procedimentos em andamento, relacionados a demandas consumeristas de forma mais simples e rápida.