14/03/2023
Nesta terça-feira, 14, aconteceu o segundo dia do mutirão de renegociação de dívidas promovido pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA), órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia (SJDH).
Só hoje, foram 335 registros de atendimentos para renegociação de dívidas. Houve uma procura muito grande dos consumidores/as baianos/as que buscam oportunidade de quitar ou renegociar suas dívidas. Foram ampliados o número de guichês para atender melhor o volume de pessoas, principalmente nos horários de pico entre às 10h e 12h.
De acordo com a diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes, muitas pessoas desconhecem o valor total das suas dívidas, sabem apenas que estão devendo. “Alguns consumidores chegaram com débitos a serem quitados em mais de cinco empresas, isso mostra que eles estão superendividados. E com isso houve um impacto no atendimento. Daí a necessidade de ampliação de guichês”, afirmou Menezes.
O objetivo do Procon é que as empresas percebam as condições de endividamento dos seus clientes e que essa percepção, faça com que garantam uma forma digna de quitação do débito ou mesmo um parcelamento que não comprometa a renda do consumidor/a.
Só hoje, foram 335 registros de atendimentos para renegociação de dívidas. Houve uma procura muito grande dos consumidores/as baianos/as que buscam oportunidade de quitar ou renegociar suas dívidas. Foram ampliados o número de guichês para atender melhor o volume de pessoas, principalmente nos horários de pico entre às 10h e 12h.
De acordo com a diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes, muitas pessoas desconhecem o valor total das suas dívidas, sabem apenas que estão devendo. “Alguns consumidores chegaram com débitos a serem quitados em mais de cinco empresas, isso mostra que eles estão superendividados. E com isso houve um impacto no atendimento. Daí a necessidade de ampliação de guichês”, afirmou Menezes.
O objetivo do Procon é que as empresas percebam as condições de endividamento dos seus clientes e que essa percepção, faça com que garantam uma forma digna de quitação do débito ou mesmo um parcelamento que não comprometa a renda do consumidor/a.
“Estamos tentando dizer aos baianos que eles assumam compromissos de pagamento dentro do seu orçamento doméstico. Porque se não fizerem dessa forma, dentro de dois ou três meses eles acabam deixando de pagar de novo, ficando novamente inadimplente”, pontuou Adriana Menezes.
Nos dois primeiros dias de mutirão de renegociação de dívidas, já foram registrados 503 atendimentos no sistema do Procon. A ação faz parte da Semana do/a Consumidor/a, que acontece até sexta-feira (17), em alusão ao Dia Mundial do/a Consumidor/a, comemorado amanhã (15).
O atendimento acontece por ordem de chegada, na sede Central do Procon-BA, na Rua Carlos Gomes, em Salvador, das 8h30 às 16h. Nas cidades do interior do estado, o atendimento segue de acordo com o horário de funcionamento da unidade SAC à qual o posto está vinculado. O atendimento pode ser agendado através do www.sacdigital.ba.gov.br ou pelo aplicativo IOS e Android.
No momento do atendimento, o consumidor deve apresentar RG, CPF, comprovante de residência e documentos que comprovam a relação de consumo como, contrato de empréstimos, financiamentos, faturas de água, energia, fatura cartão de crédito, entre outros.
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Nos dois primeiros dias de mutirão de renegociação de dívidas, já foram registrados 503 atendimentos no sistema do Procon. A ação faz parte da Semana do/a Consumidor/a, que acontece até sexta-feira (17), em alusão ao Dia Mundial do/a Consumidor/a, comemorado amanhã (15).
O atendimento acontece por ordem de chegada, na sede Central do Procon-BA, na Rua Carlos Gomes, em Salvador, das 8h30 às 16h. Nas cidades do interior do estado, o atendimento segue de acordo com o horário de funcionamento da unidade SAC à qual o posto está vinculado. O atendimento pode ser agendado através do www.sacdigital.ba.gov.br ou pelo aplicativo IOS e Android.
No momento do atendimento, o consumidor deve apresentar RG, CPF, comprovante de residência e documentos que comprovam a relação de consumo como, contrato de empréstimos, financiamentos, faturas de água, energia, fatura cartão de crédito, entre outros.
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