16/05/2016
A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-BAHIA), vinculada Secretaria da Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social do Estado da Bahia (SJDHDS), após denúncias formuladas por consumidores, autuou a assistência técnica PLL Salvador Service Celulares, localizada na Avenida Tancredo Neves, desta capital.
A fiscalização foi motiva por reclamações sobre a má prestação do serviço, mas, encontrou outras infrações a legislação consumerista. Os usuários de telefones celulares se queixam, constantemente, da qualidade dos serviços prestados pelas assistências técnicas, no que se refere a demora na prestação do serviço, falta de peças, qualidade do atendimento e imprecisão das informações que são prestadas.
A partir de denúncias formuladas por consumidores sobre a qualidade do atendimento prestado na assistência técnica PLL Salvador Service Celulares, o PROCON-BA realizou ato fiscalizatório no estabelecimento, encontrando como infração a exposição de diversos produtos, à venda, em vitrine interna, sem a descrição de seus preços, bem como, a ausência de exemplar do Código de Defesa do Consumidor em local visível e de fácil acesso ao consumidor.
De acordo com o Diretor de Fiscalização, Iratan Vilas Boas, "As assistências técnicas devem prestar ao consumidor um serviço com a qualidade adequada, tendo a obrigação de prestar de forma clara e precisa todas as informações que o consumidor necessitar”, esclarece.
O consumidor que se sentir lesado numa relação de consumo deverá ir a qualquer unidade do PROCON-BAHIA para registrar sua reclamação; poderá também encaminhar sua denúncia para o e-mail: denuncia.procon@sjdhds.ba.gov.br, ou através do Aplicativo PROCON MOBILE (Android e IOS) ou ligar para o PROCON FONE através do número (71) 3116-0567 para obter orientações.
