08/02/2022
Com o intuito de manter uma relação transparente com a população, a Ouvidoria da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia (SJDHDS) divulgou, nesta terça-feira (08), dados e estatísticas dos atendimentos das demandas da população em 2021. A SJDHDS registrou, em 2021, um aumento de 106% nas solicitações recebidas pelo sistema TAG Bahia, da Ouvidoria Geral do Estado (OGE).
Entre o primeiro e o último dia do ano, foram registradas 392 ocorrências – um aumento de 106,25% em relação ao ano anterior. Desse total, foram 188 reclamações (47,96%), 70 pedidos de informações (17,86%), além de 64 denúncias (16,33%). As demandas que chegaram à Ouvidoria, em sua maioria, aconteceram via internet (62,76%), além do e-mail (18,88%).
“O aumento da procura é sintoma da demanda da população por serviços ou esclarecimentos de questões diversas envolvendo a SJDHDS e seus órgãos vinculados. É muito importante que a população possa tirar dúvidas e procurar informações sempre que necessário”, afirmou o secretário da SJDHDS, Carlos Martins.
Em termos de localização, 47,7% das manifestações foram registradas por moradores de Salvador, seguidos por residentes de Feira de Santana (5,6%), Camaçari (5,3%) e Lauro de Freitas (2%). No final, foram encerrados 94,95% dos casos, enquanto apenas 5,05% não foram finalizados ou estão em andamento.