13/12/2022
Na manhã desta terça-feira (13), gestores e técnicos da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia (SJDHDS) se reuniram no prédio do órgão para discutir o planejamento para a digitalização dos processos da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-BA).
A modernização digital tem como objetivo reestruturar e automatizar os processos da superintendência, além de oferecer uma maior praticidade para o consumidor, para as empresas e para o próprio órgão da SJDHDS.
“Trazer essa digitalização virtual para o Procon-BA vai oferecer mais celeridade na tramitação dos processos administrativos, com um resultado mais ágil tanto para o consumidor como também para o Estado. Então, nós vemos com bons olhos essa evolução e essa iniciativa”, afirmou o superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio.
A reunião foi composta pelas diretorias do órgão, juntamente com a Assessoria de Planejamento e Gestão (APG), e a Coordenação de Gestão Organizacional e Tecnologia de Informação (CGOTIC) da SJDHDS.
“A digitalização dos processos do Procon-BA vem facilitar a vida do consumidor e trazer agilidade ao órgão para garantir que os consumidores tenham a prestação de serviços públicos da forma que a lei determina, que é com agilidade e eficácia”, destacou o diretor de Fiscalização do Procon-BA, Iratan Vilas Boas.
No encontro foi apresentado o mapeamento dos processos definidos de fiscalização e de atendimento do Procon-BA. Além disso, foi exibido o plano de melhoria dos fluxos com a implementação de uma nova ferramenta para dar celeridade a todos os processos.
“É muito importante dar sequência ao processo de modernização digital da SJDHDS. Transformar os serviços do Procon-BA em digitais para proporcionar melhor acesso às informações, tanto para o consumidor quanto para as empresas”, explicou o coordenador de TI da SJDHDS, Nestor Netto.