25/11/2021
Com o tema “Os Direitos do Consumidor no Comércio Eletrônico”, a Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS), por meio da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Ba), realizou, na tarde desta quinta-feira (25), uma palestra em formato virtual, onde orientou consumidores e tirou dúvidas referentes às compras em estabelecimentos virtuais, durante a Black Friday e a Cyber Monday, que serão realizadas nos dias 26 e 29 de novembro, respectivamente.
A live foi mediada pelo diretor de Ações Educativas, Eduardo Pontes, e contou com a presença do diretor de Fiscalização do órgão da SJDHDS, Iratan Vilas Boas, que enfatizou a importância do consumidor realizar a pesquisa de valores antes de efetuar compras online.
“Antes de partir para a compra, é muito importante que o consumidor faça uma pesquisa ampla de preço e não se deixe levar pelos eventos. Ele precisa acompanhar o preço e a evolução deles, isso é uma arma fundamental para o consumidor”, completou o diretor.
Também participou do encontro, o coordenador da diretoria de Fiscalização, Alexandre Santos, que explicou a diferença da compra ser efetuada entre as lojas físicas e virtuais.
“As lojas físicas permitem ao consumidor a oportunidade de verificar os detalhes do produto que vai comprar. No virtual, ele não tem esse acesso, a característica do produto só será disponível a ele através das narrativas dos vendedores”, disse Alexandre.
No ano passado, durante esse período promocional, o Procon fiscalizou 87 sites e 29 apresentaram irregularidades. Por isso, o órgão pede atenção ao consumidor.
Outras dicas para que o consumidor evita transtornos e promoções fraudulentas podem ser vistas aqui.