09/03/2016
A data de 15 de março já é histórica para o consumidor. Tradicionalmente é usada, também, para lhe dar maior poder de informação e aprimorar sua liberdade de escolha para consumir da maneira correta. Tudo isso, porque a data foi escolhida pela Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, vinculada do Ministério da Justiça, para que seja lançado o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, do último ano, no caso 2015.
O Cadastro de Reclamações Fundamentadas apresenta o balanço estatístico, levantado pelo PROCON/BA, com base nos atendimentos aos consumidores, realizados no último ano de 2015.
A finalidade principal deste Cadastro é dar ao consumidor a informação e conhecimento sobre as principais reclamações formuladas nos balcões de atendimento, os seguimentos do mercado de consumo que mais apresentam problemas ao consumidor, além de apontar aquelas empresas mais demandas, as que mais resolvem quando o problema surge e aquelas que não estão se comportando da melhor forma com o seu consumidor.
Para os Fornecedores, este evento é visto com grande expectativa, visto que todos querem conhecer a sua realidade de demandas no órgão, bem como conhecer o contexto de mercado em que esta inserido face aos concorrentes.
Já para os consumidores o grande benefício é que, com a melhor e mais completa informação, ele poderá escolher melhor entre consumir este ou aquele produto, fazendo negócio com tal ou qual empresa, conhecendo ainda a possibilidade de haver solução fácil (ou não), caso surja algum problema com seu produto ou serviço.