26/08/2019
O Procon-BA, órgão da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social da Bahia (SJDHDS), alerta que a empresa STIHL Ferramentas Motorizadas LTDA iniciou a Campanha de Recall do conjunto de corte PolyCut, modelos 27-3 e 47-3, com o objetivo de convocar os consumidores a comparecerem a uma das unidades de assistência técnica para devolução do produto, com ressarcimento da quantia paga ou substituição por um novo conjunto de corte.
Segundo a STIHL, a troca é necessária, pois a máquina apresenta uma falha na instalação dos parafusos, que podem afrouxar e se soltar com o tempo, ocasionando acidentes.
A empresa deu início ao Chamamento no Brasil no dia 2 de agosto deste ano, que abrange 1.530 unidades do produto – dentre as quais 382 ainda estão em estoque -, comercializados entre agosto de 2018 a julho de 2019. Segundo a companhia, não foram registrados acidentes em território brasileiro.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) dispõe que, tendo ciência de um defeito em determinado produto ou serviço já disponível no mercado, o fornecedor deve comunicar o fato ao Procon estadual, que orienta a empresa quanto à Campanha de Recall, para assegurar os reparos e, consequentemente, os direitos dos consumidores.