Melhor Solução de Governo Digital para Governança Digital
A Secretaria da Administração da Bahia (Saeb) e a Prodeb foram vencedoras do Prêmio e‑Gov – Governo Digital, promovido pelo Ministério da Economia e pela ABEP-TIC, em dezembro de 2022. A premiação reconheceu o projeto “Metodologia de Priorização de Serviços Públicos”, vencedor na categoria “Melhor Solução de Governo Digital para Governança Digital”. A iniciativa desenvolveu um modelo baseado em critérios técnicos para definir quais serviços públicos deveriam ser priorizados no processo de digitalização, com foco em eficiência, impacto social e otimização de recursos.
Essa metodologia foi aplicada no SAC Digital, plataforma de serviços digitais do Governo da Bahia, que passou a priorizar a transformação digital dos serviços mais relevantes para a população. Exemplos desse processo são serviços como o RG Expresso e o CRLV-e, que já estavam disponíveis digitalmente e com alta demanda de uso.
Desde então, o Governo da Bahia tem se destacado nacionalmente pela consolidação da sua estratégia digital. A plataforma, rebatizada como BA.GOV.BR em 2023, conquistou o 2º lugar no Prêmio Gov.Digital 2024, na categoria “Melhor Solução de Governo Digital Orientada para o Cidadão”. Além disso, o estado mantém posição de destaque no Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais, ocupando o 2º lugar em 2021 e o 4º lugar em 2020, 2022 e 2023.
Com mais de 460 serviços digitais disponíveis e mais de 5 milhões de usuários cadastrados, a BA.GOV.BR se consolidou como um hub omnichannel, permitindo atendimento integrado via web, aplicativo, WhatsApp e chatbot, com foco em acessibilidade, segurança da informação e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A premiação de 2022 marcou um importante reconhecimento nacional ao esforço conjunto da Saeb e da Prodeb na modernização dos serviços públicos e na construção de uma gestão pública mais eficiente, centrada no cidadão e orientada por dados.
Prêmio Abep-TIC de Excelência em Governo Digital - Melhor Solução de Governo Digital Orientada para o Cidadão
A plataforma de serviços digitais do Governo da Bahia, BA.GOV.BR, conquistou o 2º lugar nacional no Prêmio Abep-TIC de Excelência em Governo Digital, na categoria “Melhor Solução de Governo Digital Orientada para o Cidadão”. A premiação ocorreu no dia 9 de agosto de 2024, durante o 51º Seminário Nacional de TIC para a Gestão Pública (Secop 2024), realizado no Rio de Janeiro. Lançada inicialmente como SAC Digital em julho de 2018 e renomeada para BA.GOV.BR em novembro de 2023, a plataforma reúne em um só ambiente mais de 460 serviços públicos digitais, beneficiando mais de 5 milhões de cidadãos cadastrados.
O reconhecimento se soma a outras premiações recentes, como o Prêmio iBest 2023, na categoria Governo Estadual, e o Prêmio Case de Sucesso da Sucesu-BA, recebido em junho de 2024. Além dos prêmios, a Bahia tem se mantido entre os primeiros colocados no Índice Abep-TIC, ocupando o 2º lugar em 2021, o 4º lugar em 2020, 2022 e 2023, e o 5º lugar em 2024, o que demonstra a consistência e o avanço das políticas públicas de transformação digital no estado.
Segundo José Rebouças, diretor-executivo da Prodeb, a plataforma tem contribuído significativamente para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, além de gerar economia com a redução de custos relacionados a papel, energia e logística, promovendo ainda mais eficiência e transparência na gestão pública. A Prodeb é responsável pela operação, manutenção e evolução da plataforma, em parceria com a Secretaria da Administração (Saeb).
