A Ouvidoria da Fundação de Hematologia e Hemoterapia da Bahia (Hemoba) é um espaço de cidadania e de comunicação entre o cidadão.
A Ouvidoria da Fundação de Hematologia e Hemoterapia da Bahia (Hemoba) é um canal direto de comunicação entre o cidadão e a instituição, fortalecendo a transparência, a escuta ativa e a participação social no Sistema Único de Saúde (SUS).
Integrada à rede de Ouvidorias do SUS, o setor tem a função de receber, analisar e encaminhar às áreas competentes as manifestações dos usuários, como sugestões, solicitações, elogios, denúncias e reclamações.
Além de garantir que cada demanda seja tratada de forma objetiva e dentro dos prazos estabelecidos, a Ouvidoria mantém o cidadão informado sobre o andamento e o resultado de seu registro. Também elabora relatórios periódicos com dados gerenciais, indicadores e análises técnicas, que contribuem para o aprimoramento contínuo da gestão e da qualidade dos serviços oferecidos pela Hemoba.
CONTATOS:
Ouvidoria da Fundação Hemoba:
Email: ouvidoria.hemoba1@hemoba.ba.gov.br
Telefone: (71) 3194-7846 (7h às 16h)
Ouvidoria SUS Bahia
Telefone: 0800 284 0011 (Opção 1 – Saúde) (8h às 18h)