20/02/2017
Dando continuidade à qualificação de profissionais que atuarão no Carnaval para o enfrentamento ao racismo e à intolerância religiosa, a Secretaria de Promoção da Igualdade Racial (Sepromi) realizou, nesta segunda-feira (20), uma palestra direcionada aos integrantes do projeto Guias e Monitores. Trata-se de um receptivo especial da Secretaria do Turismo do Estado (Setur) para orientar quem vai curtir a folia, seja de outra cidade, estado ou país. Nesta edição, 200 pessoas farão o atendimento, de quinta (23) a quarta-feira (1º), em Salvador, Ilhéus, Porto Seguro e Praia do Forte.
“A ideia é sensibilizar esses profissionais para perceber os casos de racismo e intolerância religiosa, orientar as vítimas e, na medida do possível, encaminhar aos órgãos responsáveis, como o Centro de Referência Nelson Mandela, que atuará no Procon (Rua Carlos Gomes, 746, Centro) e com abordagem qualificada nos circuitos durante o Carnaval”, disse o representante da Sepromi, Cleifson Dias. O treinamento segue até esta terça-feira (23), no auditório da Secretaria da Fazenda, na Avenida Tancredo Neves, incluindo, ainda, temas como qualidade do atendimento, segurança e zonas turísticas.
Segundo o secretário de Turismo da Bahia, José Alves, os guias e monitores vão fortalecer o trabalho que é realizado durante o ano todo nos postos do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT). “Quem é bem recebido volta sempre ou amplia o tempo de permanência. Para isso é necessário paciência, alegria e informações técnicas que subsidiem a equipe na prestação dos serviços”. Os profissionais estão habilitados para atender aos turistas e fornecer informações em até 10 idiomas (inglês, espanhol, italiano, francês, alemão, grego, japonês, holandês, russo e mandarim), além do português e da Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Experiência
Para o guia Klaus Stedile, a capacitação está sendo muito proveitosa. “Quem vem curtir o Carnaval, principalmente pela primeira vez, solicita informações sobre transporte, programação, pontos turísticos, e precisamos estar sempre preparados para atender e tirar todas as dúvidas, inclusive nos casos de racismo e intolerância religiosa, pois o respeito é necessário em todo tempo”. A presidente do Sindicato dos Guias de Turismo do Estado da Bahia, Silvana Rós, também comentou a importância do treinamento, que abordou as questões raciais, para que o profissional “tenha a capacidade de direcionar a vítima e contribuir para o enfrentamento ao racismo”.
Operação
Em Salvador, os guias e monitores estarão nas ruas para atender foliões nos três circuitos da festa: Dodô (Barra-Ondina), Osmar (Campo Grande) e Batatinha (Centro Histórico). Eles também estarão a postos no aeroporto, rodoviária, porto e hotéis da cidade. A Setur também vai montar nove estruturas fixas para atendimento, no Comércio, próximo ao Mercado Modelo, Praça Castro Alves, Campo Grande e Praça Municipal, além de dois na Barra e três em Ondina. Em Praia do Forte, Porto Seguro e Ilhéus, os profissionais estarão posicionados nos principais pontos turísticos.
“A ideia é sensibilizar esses profissionais para perceber os casos de racismo e intolerância religiosa, orientar as vítimas e, na medida do possível, encaminhar aos órgãos responsáveis, como o Centro de Referência Nelson Mandela, que atuará no Procon (Rua Carlos Gomes, 746, Centro) e com abordagem qualificada nos circuitos durante o Carnaval”, disse o representante da Sepromi, Cleifson Dias. O treinamento segue até esta terça-feira (23), no auditório da Secretaria da Fazenda, na Avenida Tancredo Neves, incluindo, ainda, temas como qualidade do atendimento, segurança e zonas turísticas.
Segundo o secretário de Turismo da Bahia, José Alves, os guias e monitores vão fortalecer o trabalho que é realizado durante o ano todo nos postos do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT). “Quem é bem recebido volta sempre ou amplia o tempo de permanência. Para isso é necessário paciência, alegria e informações técnicas que subsidiem a equipe na prestação dos serviços”. Os profissionais estão habilitados para atender aos turistas e fornecer informações em até 10 idiomas (inglês, espanhol, italiano, francês, alemão, grego, japonês, holandês, russo e mandarim), além do português e da Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Experiência
Para o guia Klaus Stedile, a capacitação está sendo muito proveitosa. “Quem vem curtir o Carnaval, principalmente pela primeira vez, solicita informações sobre transporte, programação, pontos turísticos, e precisamos estar sempre preparados para atender e tirar todas as dúvidas, inclusive nos casos de racismo e intolerância religiosa, pois o respeito é necessário em todo tempo”. A presidente do Sindicato dos Guias de Turismo do Estado da Bahia, Silvana Rós, também comentou a importância do treinamento, que abordou as questões raciais, para que o profissional “tenha a capacidade de direcionar a vítima e contribuir para o enfrentamento ao racismo”.
Operação
Em Salvador, os guias e monitores estarão nas ruas para atender foliões nos três circuitos da festa: Dodô (Barra-Ondina), Osmar (Campo Grande) e Batatinha (Centro Histórico). Eles também estarão a postos no aeroporto, rodoviária, porto e hotéis da cidade. A Setur também vai montar nove estruturas fixas para atendimento, no Comércio, próximo ao Mercado Modelo, Praça Castro Alves, Campo Grande e Praça Municipal, além de dois na Barra e três em Ondina. Em Praia do Forte, Porto Seguro e Ilhéus, os profissionais estarão posicionados nos principais pontos turísticos.