A Ouvidoria Geral é um canal aberto entre o cidadão e o Governo. A sua finalidade é receber, encaminhar e acompanhar sugestões, reclamações, denúncias e elogios dos cidadãos referentes aos serviços públicos estaduais, de forma humanizada e eficiente. A Ouvidoria atua de forma autônoma e transparente no controle qualitativo dos serviços prestados pelo Estado, além de ser uma grande aliada na melhoria da gestão. Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados aos órgãos competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro.
A Ouvidoria Geral do Estado da Bahia atende pelo site www.ouvidoriageral.ba.gov.br, pelos telefones 162 ou 0800-284-0011, presencialmente na 3ª Avenida, nº 390, 2º andar, Plataforma IV, sala 208, Centro Administrativo da Bahia (prédio da Governadoria). CEP: 41.745-005, Salvador-Bahia, nas carretas do SAC Móvel (consultar roteiro).
Através dos canais de acesso à Ouvidoria, todo cidadão pode expressar seus anseios e críticas que são encaminhados aos órgãos competentes para garantir ao cidadão, sempre, resposta ao seu registro. Obter da sociedade contribuições que elevem a qualidade dos serviços prestados pelo Estado transcende um compromisso, integra o planejamento da nova administração pública.
Cada opinião, independente de sua natureza, além de revelar a avaliação popular acerca dos serviços públicos, indica para o Governo os desafios e reflexões necessários para melhorar a sua gestão. Dar voz aos cidadãos significa aproximá-lo do Estado e de suas decisões. Ouvir a sociedade é essencial para a cidadania e a democracia.
Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG)
O Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação, acompanhe o prazo e receba a resposta da solicitação realizada para órgãos e entidades do Executivo Estadual. O cidadão ainda pode entrar com recursos e apresentar reclamações sem burocracia.
- Ouvidoria Especializada Fundação Pedro Calmon
Titular
Janine Oliveira Campos
Telefone: (71) 3277-3299
E-mail: janine.campos@fpc.ba.gov.br
Adjunto
Sesnando Melo Santos
Telefone: (71) 3277-3299
E-mail: sesnando.melo@fpc.ba.gov.br
- Atendimento Presencial
Fundação Pedro Calmon
Horário de Funcionamento: 8h30 às 12h das 13h30 às 18h
Endereço: Rua General Labatut, 27, 3ºandar – Barris