04/04/2012
Cerca de 125 mil pessoas deverão embarcar na Estação Rodoviária de Salvador, no período de 3 a 9 de abril, para passar a Semana Santa no interior do Estado, segundo estima a Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba). A procura por passagens já era intensa a partir de ontem (3).No mesmo período, as empresas de ônibus vão disponibilizar 920 horários extras, além dos 540 horários regulares que são cumpridos diariamente. Os destinos mais procurados são Porto Seguro, Itacaré, Ilhéus, Vitória da Conquista, Juazeiro, Senhor do Bonfim, Chapada Diamantina, parte do Litoral Norte e Recôncavo Baiano.
RECOMENDAÇÕES A Agerba recomenda aos usuários do Sistema de Transporte Intermunicipal de Passageiros que procurem antecipar a compra dos bilhetes de passagens,evitando, assim, as filas nos guichês.
É importante também que os passageiros procurem chegar à Estação Rodoviária de Salvador com antecedência mínima de 20 minutos do horário marcado para viagem, evitando, assim, possíveis transtornos no momento do embarque.
O diretor executivo da Agerba, Eduardo Pessôa, informa que durante a Semana Santa as equipes de fiscalização vão intensificar as blitze nas BRs- 324, 110, 116 e 101, bem como nas BAs-099, 093, 522 e 526, junto com as polícias rodoviária Federal e Estadual.
RECLAMAÇÕES
Em caso de reclamações, os usuários podem procurar os postos da Agerba localizados nos terminais rodoviários e a Ouvidoria, através do 0800-071-0080 O box de atendimento da Ouvidoria da Agerba, na Estação Rodoviária de Salvador, ampliou o atendimento ao público já realizado pelo posto da Agência que funciona no Embarque B da Rodoviária. O box, que atende aos usuários das 7 às 19 horas, encontra-se instalado no Embarque A, para atender a reclamações e solicitações ligadas ao sistema de transporte intermunicipal e metropolitano.
O usuário dispõe ainda de outros canais para registrar suas queixas e sugestões. Existe o Call Center da Agerba, que atende pelo telefone 0800-071-0080 das 7 às 19 horas, de segunda a domingo. E o passageiro pode ainda comunicar-se através do e-mail ouvidoria@agerba.ba.gov.br ou na página da Agência na Internet: www.agerba.ba.gov.br, no link 'Fale Conosco'. Se preferir, ainda tem o fax: 0xx71-3115-4867.
DIREITOS E DEVERES
A Agerba está exibindo na Rodoviária de Salvador os vídeos que integram a campanha 'Vai Viajar, Cidadão?', cujos temas são higiene dos veículos, pontualidade, remarcação de passagem, insegurança do transporte clandestino e proibição de viajar em pé.
A Agência também está distribuindo a cartilha 'Direitos e deveres dos usuários do serviço público de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros'.
Fonte: Ascom/Agerba
Em 4/04/2012.