Call center` inicia operação em setembro

27/06/2007
O call center do Banco do Brasil (BB) em Salvador entrará em operação no mês de setembro, informou ontem o diretor financeiro e administrativo da Grenit, Antonio Junior, por telefone, de São Paulo. A empresa venceu a licitação para a implantação do call center do BB na capital baiana, em 2006. O investimento no projeto, que vai funcionar no Aeroclube Shopping & Office, Boca do Rio, é avaliado em aproximadamente R$12 milhões, com previsão de retorno do capital dentro de 30 meses - prazo de vigência da operação contratual.

A Grenit possui quatro anos de atuação no mercado brasileiro - sendo 15 anos no mercado de telecomunicações e tecnologia, a partir da holding britânica controladora da empresa -, tem sede em São Paulo e escritórios no Rio de Janeiro e em Brasília.

Segundo Antonio Junior, o contrato com o BB marca o início das operações na região Nordeste. `Este site do Banco do Brasil servirá de plataforma para a expansão do call center no Nordeste`, comentou o executivo sobre o interesse em estabelecer futuros negócios na região.

O contrato de exclusividade com o BB não permite que o site seja compartilhado com o atendimento de outras empresas. O call center será iniciado com 300 posições de atendimento - da previsão de 1,1 mil PAs -, o que implica na contratação inicial de 650 pessoas. No total, serão gerados três mil postos de trabalho diretos.

Todo o processo de seleção será conduzido e gerenciado pela Grenit - a empresa também responde pelo treinamento da equipe de operadores e supervisores de telemarketing. Mas, alerta o diretor da empresa, a etapa de recrutamento está sob a responsabilidade do Serviço Municipal de Intermediação de Mão-de-Obra (Simm) e do Sistema Nacional de Emprego (Sine), através do Programa Nacional de Estímulo ao Primeiro Emprego (PNPE). O processo seletivo terá início em julho, com contratação confirmada para agosto, através do regime celetista.

Os interessados em participar do processo seletivo devem efetivar cadastramento nos órgãos públicos competentes, localizados na capital baiana. O Simm tem sede na Avenida Miguel Calmon, nº 382, Comércio. O atendimento através do Sine pode ser feito nos postos do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SACs). Os candidatos devem possuir o segundo grau completo. Um percentual das vagas será dedicado a pessoas com deficiência compatível ao exercício da função. Não é necessário confirmar experiência prévia. A Grenit vai dedicar 5% das vagas para operadores e supervisores bilíngües. Os candidatos têm que ter idoneidade financeira e de crédito. (TC)

Fonte: Jornal Correio da Bahia

- Economia

Em 27/06/2007.