22/03/2007
Novas embarcações
Lomanto Netto disse que a meta é que até o final do ano a questão do ferry-boat esteja definitivamente solucionada com a prática de novas medidas, a remotorização de duas embarcações e a incorporação de dois novos ferries à frota. Serão navios modernos, com estrutura em alumínio, mais velozes (14 nós contra nove dos ferries atuais) e com capacidade para transportar 80 veículos e 500 passageiros cada um, ou seja, quase o dobro dos navios que operam atualmente no sistema.
Outro fator apontado pelo diretor executivo da Agerba para a melhoria dos serviços e a operação melhor do ferry é o sistema de passagem com hora marcada. De acordo com a pesquisa, atualmente apenas 12,55% dos usuários utilizam o Hora Marcada, contra 81,55% que deixam para comprar os bilhetes nos terminais, no momento do embarque.
As medidas determinadas pela Agerba à operadora TWB para a melhoria dos serviços do sistema ferry-boat já estão se refletindo, na prática, na opinião dos usuários. Pesquisa realizada no Carnaval, de 16 a 21 de fevereiro, período de maior demanda da travessia Salvador/Bom Despacho, apontou que os índices de satisfação dos usuários chegaram a atingir índices favoráveis de até 73%, em itens como cumprimento e oferta de horários, segurança, limpeza e higiene das embarcações.
A pesquisa foi realizada pelo Departamento de Pesquisas Socioeconômicas da Agerba nos terminais de São Joaquim e Bom Despacho e abrangeu um universo de 406 entrevistados (203 em cada terminal). O objetivo foi avaliar a opinião e o grau de satisfação do usuário do ferry-boat e subsidiar a Agerba com uma ferramenta importante na implantação de mecanismos que aperfeiçoem a qualidade dos serviços oferecidos pelo sistema.
Os usuários do ferry-boat estão mais satisfeitos com as ‘condições de segurança e limpeza das embarcações`, um dos itens da pesquisa. De acordo com o estudo, 73,1% classificaram de regular a ótimo, 12,82% consideraram de péssimo a ruim e 1,25% não sabiam ou não quiseram responder. No item ‘satisfação quanto aos horários oferecidos`, 71,4% dos 406 entrevistados avaliaram como regular/bom/ótimo a oferta de horários pelo sistema. Outros 14,15% classificaram como péssimo/ruim.
O cumprimento de horários pelas embarcações do sistema obteve a seguinte avaliação: 65,5% classificaram como regular/bom/ótimo, 33,25% disseram ser ruim/péssimo e 2,7% não souberam ou não quiseram responder. A pesquisa também ouviu os usuários sobre o valor da tarifa: 64,3% classificaram a tarifa do ferry como regular/boa/ótima, 34,25% consideraram ruim/péssima e 1,5% não responderam.
O diretor executivo da Agerba, Antônio Lomanto Netto, disse que a realização da pesquisa mostra a preocupação do Governo do Estado, via Secretaria de Infra-estrutura, em auferir os resultados das medidas emergenciais adotadas para o sistema ferry-boat. `Estamos acompanhando e fiscalizando o cumprimento das ações pela operadora TWB. Muitas melhorias já estão sendo sentidas pelos usuários, como a oferta maior de horários, a segurança e a limpeza das embarcações, mas precisamos melhorar ainda mais`, observou.
A avaliação dos usuários quanto à ‘oferta de horários` (71,4% entre regular, bom e ótimo) é um reflexo do aumento do número de embarcações em tráfego, que passou de três para seis, além da determinação da Agerba para que o sistema funcionasse em regime de 24 horas.
O item ‘segurança/limpeza` também compôs a série de compromissos assumidos pela TWB com a Agerba, no início do governo. A ampliação do número de coletes salva-vidas, instalação de câmeras nas embarcações, limpeza das instalações e manutenção foram algumas medidas que passaram a ser praticadas.
Diário Oficial
Lomanto Netto disse que a meta é que até o final do ano a questão do ferry-boat esteja definitivamente solucionada com a prática de novas medidas, a remotorização de duas embarcações e a incorporação de dois novos ferries à frota. Serão navios modernos, com estrutura em alumínio, mais velozes (14 nós contra nove dos ferries atuais) e com capacidade para transportar 80 veículos e 500 passageiros cada um, ou seja, quase o dobro dos navios que operam atualmente no sistema.
Outro fator apontado pelo diretor executivo da Agerba para a melhoria dos serviços e a operação melhor do ferry é o sistema de passagem com hora marcada. De acordo com a pesquisa, atualmente apenas 12,55% dos usuários utilizam o Hora Marcada, contra 81,55% que deixam para comprar os bilhetes nos terminais, no momento do embarque.
As medidas determinadas pela Agerba à operadora TWB para a melhoria dos serviços do sistema ferry-boat já estão se refletindo, na prática, na opinião dos usuários. Pesquisa realizada no Carnaval, de 16 a 21 de fevereiro, período de maior demanda da travessia Salvador/Bom Despacho, apontou que os índices de satisfação dos usuários chegaram a atingir índices favoráveis de até 73%, em itens como cumprimento e oferta de horários, segurança, limpeza e higiene das embarcações.
A pesquisa foi realizada pelo Departamento de Pesquisas Socioeconômicas da Agerba nos terminais de São Joaquim e Bom Despacho e abrangeu um universo de 406 entrevistados (203 em cada terminal). O objetivo foi avaliar a opinião e o grau de satisfação do usuário do ferry-boat e subsidiar a Agerba com uma ferramenta importante na implantação de mecanismos que aperfeiçoem a qualidade dos serviços oferecidos pelo sistema.
Os usuários do ferry-boat estão mais satisfeitos com as ‘condições de segurança e limpeza das embarcações`, um dos itens da pesquisa. De acordo com o estudo, 73,1% classificaram de regular a ótimo, 12,82% consideraram de péssimo a ruim e 1,25% não sabiam ou não quiseram responder. No item ‘satisfação quanto aos horários oferecidos`, 71,4% dos 406 entrevistados avaliaram como regular/bom/ótimo a oferta de horários pelo sistema. Outros 14,15% classificaram como péssimo/ruim.
O cumprimento de horários pelas embarcações do sistema obteve a seguinte avaliação: 65,5% classificaram como regular/bom/ótimo, 33,25% disseram ser ruim/péssimo e 2,7% não souberam ou não quiseram responder. A pesquisa também ouviu os usuários sobre o valor da tarifa: 64,3% classificaram a tarifa do ferry como regular/boa/ótima, 34,25% consideraram ruim/péssima e 1,5% não responderam.
O diretor executivo da Agerba, Antônio Lomanto Netto, disse que a realização da pesquisa mostra a preocupação do Governo do Estado, via Secretaria de Infra-estrutura, em auferir os resultados das medidas emergenciais adotadas para o sistema ferry-boat. `Estamos acompanhando e fiscalizando o cumprimento das ações pela operadora TWB. Muitas melhorias já estão sendo sentidas pelos usuários, como a oferta maior de horários, a segurança e a limpeza das embarcações, mas precisamos melhorar ainda mais`, observou.
A avaliação dos usuários quanto à ‘oferta de horários` (71,4% entre regular, bom e ótimo) é um reflexo do aumento do número de embarcações em tráfego, que passou de três para seis, além da determinação da Agerba para que o sistema funcionasse em regime de 24 horas.
O item ‘segurança/limpeza` também compôs a série de compromissos assumidos pela TWB com a Agerba, no início do governo. A ampliação do número de coletes salva-vidas, instalação de câmeras nas embarcações, limpeza das instalações e manutenção foram algumas medidas que passaram a ser praticadas.
Diário Oficial