16/07/2007
Outras contas de consumo também deixam consumidores às voltas para entender variáveis, siglas, bases de cálculos. A conta de luz tem um bom nível de detalhamento, mas, ainda assim, uma análise mais atenta levanta dúvidas. A primeira delas é o significado de CAT, que vem a ser Consumo Ativo Total, ou toda a energia consumida na unidade (casa, apartamento, estabelecimento comercial, etc.) As datas de leitura, número de dias e consumo fazem parte do demonstrativo, junto com o valor total consumido, em quilowatts/hora .
`De acordo com a Resolução 456 da Aneel, deve haver um consumo mínimo por classificação. Portanto, a pessoa pode gastar menos que o valor de sua faixa, mas terá que pagar esse mínimo. Considera-se que, embora não tenha havido consumo, o recurso estava disponível`, explica Lúcia Branco, gestora da unidade de faturamento da Coelba.
O artigo 48 da resolução da Aneel refere-se a valores mínimos faturáveis, referentes ao custo de disponibilidade do sistema elétrico, aplicáveis ao faturamento mensal de unidades consumidoras do grupo de baixa tensão.
Além do CAT, existem outras formas de consumo de energia elétrica, entre eles o CASP3, ou consumo ativo em horário reservado, também definido pela Aneel. Neste caso, os consumidores que desenvolvem atividades de irrigação ou outras ligadas à agricultura podem receber o benefício do desconto de 73% no consumo no período entre as 21h30 e as 6 horas.
A fatura de luz traz também os dados da duração e freqüência das interrupções no fornecimento. Nessa área, o consumidor pode observar o número de horas em que ficou sem energia naquele mês, quantas vezes houve a falta de luz e quanto tempo durou o maior período de interrupção.
Existe um limite estabelecido para cada variável, e a operadora deve pagar multa caso ultrapasse o número de horas mensal que o consumidor pode ser privado do recurso. `A maior interrupção não deve durar mais que 10 horas. Senão, um percentual é abatido na conta, e a operadora deixa de ganhar. Os limites podem parecer altos, mas deve-se considerar que pode ser preciso mais tempo para corrigir a falha e normalizar o serviço`, diz Sérgio Melo, gerente do departamento de operações da Coelba. O telefone da empresa para atendimento ao cliente é o 0800-71-0800.
Fonte: Jornal A Tarde
16/07/07
`De acordo com a Resolução 456 da Aneel, deve haver um consumo mínimo por classificação. Portanto, a pessoa pode gastar menos que o valor de sua faixa, mas terá que pagar esse mínimo. Considera-se que, embora não tenha havido consumo, o recurso estava disponível`, explica Lúcia Branco, gestora da unidade de faturamento da Coelba.
O artigo 48 da resolução da Aneel refere-se a valores mínimos faturáveis, referentes ao custo de disponibilidade do sistema elétrico, aplicáveis ao faturamento mensal de unidades consumidoras do grupo de baixa tensão.
Além do CAT, existem outras formas de consumo de energia elétrica, entre eles o CASP3, ou consumo ativo em horário reservado, também definido pela Aneel. Neste caso, os consumidores que desenvolvem atividades de irrigação ou outras ligadas à agricultura podem receber o benefício do desconto de 73% no consumo no período entre as 21h30 e as 6 horas.
A fatura de luz traz também os dados da duração e freqüência das interrupções no fornecimento. Nessa área, o consumidor pode observar o número de horas em que ficou sem energia naquele mês, quantas vezes houve a falta de luz e quanto tempo durou o maior período de interrupção.
Existe um limite estabelecido para cada variável, e a operadora deve pagar multa caso ultrapasse o número de horas mensal que o consumidor pode ser privado do recurso. `A maior interrupção não deve durar mais que 10 horas. Senão, um percentual é abatido na conta, e a operadora deixa de ganhar. Os limites podem parecer altos, mas deve-se considerar que pode ser preciso mais tempo para corrigir a falha e normalizar o serviço`, diz Sérgio Melo, gerente do departamento de operações da Coelba. O telefone da empresa para atendimento ao cliente é o 0800-71-0800.
Fonte: Jornal A Tarde
16/07/07