25/04/2008
Os baianos vão contar a partir de hoje com mais um canal para resolver questões relativas a planos de saúde. A Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon) passa a oferecer atendimento diferenciado para casos envolvendo reajustes abusivos, rol de procedimentos médicos, limite de cobertura, entre outros. O novo serviço é resultado de um convênio com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), oficializado ontem, na sede da Codecon (Rua Chile). O coordenador da Codecon, Magide Nunes, destacou que os técnicos do órgão estão sendo treinados para atender o usuário de plano de saúde, e terão acesso ao banco de dados nacional da ANS. `Assim que recebemos uma reclamação ou denúncia, o primeiro procedimento é buscar o contrato para verificar a legalidade da determinação da seguradora. A parceria vai fazer com que os processos andem mais rápidos, e a ANS vai poder ter uma atuação mais efetiva junto aos planos`, declarou. Segundo ele, os casos mais freqüentes que surgem na Codecon envolvendo planos de saúde se referem aos abusivos reajustes por mudança de faixa etária. O chefe do Núcleo Regional de Atendimento e Fiscalização da ANS, Olavo Gomes, disse que a parceria entre Codecon e ANS está sendo firmada em diversas capitais, a exemplo de Recife, Belo Horizonte, Fortaleza, São Paulo, Florianópolis e Belém. `A visibilidade que a Codecon tem junto aos consumidores vai tornar mais acessível à solução dos problemas e dúvidas da população, além de ajudar na divulgação de informações como reajustes ou novas regras`, salientou. *** ATENDIMENTO CODECON - Rua Chile, 3, Edifício Santa Casa, 2º andar, Centro. Os consumidores podem tirar dúvidas, prestar queixas, fazer denúncias e reclamações também pelo telefone: 3321-9301. ANS - Avenida Tancredo Neves, 1632, Ed. Salvador Trade Center, 8º andar. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O contato por telefone é através do 0800-701-9656 ou pelo site: www.ans.gov.br. Fonte: Jornal Correio da Bahia
Repórter: Adriana Patrocínio
Em 25/04/2008.
Repórter: Adriana Patrocínio
Em 25/04/2008.