31/05/2007
Os consumidores de energia elétrica e os usuários do sistema intermunicipal de transportes da região Sul conheceram e discutiram os serviços que a Agerba presta à sociedade como agência reguladora de serviços públicos, órgão vinculado à Secretaria Estadual de Infra-estrutura. Em mais de duas horas, eles foram informados sobre a atuação da autarquia, como poderiam fazer sugestões, reclamações e queixas contra as concessionárias e fazer valer seus direitos, durante palestras realizadas em Itabuna, proferidas pelo diretor-executivo Antonio Lomanto Netto e da diretora de Qualidade e Serviços, Nadjayra Lima de Carvalho.
`Nossa missão é facilitar o acesso aos serviços prestados pela Agerba e estimular a prática da cidadania. A agência tem um papel fundamental na mediação de conflitos entre consumidores e concessionárias e é por isso que estamos promovendo esses debates no interior, para que a população tome conhecimento e recorra à Agerba quando se sentir prejudicada`, disse Lomanto Netto.
No encontro de Itabuna, estiveram presentes entidades de defesa de consumidores, Clube de Diretores Lojistas, sindicatos, políticos e cooperativas de Ilhéus, Itabuna, Camacã, Canavieiras, Ubaitaba e Aurelino Leal. A maioria não sabia que a Agerba tinha, além do transporte intermunicipal, a atribuição de fiscalizar e regular serviços como energia elétrica, rodovias concedidas pelo Estado à iniciativa privada e gás natural.
O prefeito de Itabuna, Fernando Gomes, elogiou a iniciativa da agência de divulgar seus serviços no interior. `Pela primeira vez, a Agerba veio à Itabuna para mostrar o que faz e o que pode fazer pelo consumidor. Eu mesmo não sabia. Agora o usuário já sabe a quem recorrer e não reclamar apenas junto às concessionárias`. Durante o debate, foram feitas várias reclamações à queda constante do fornecimento de energia elétrica, principalmente, por consumidores de Ubaitaba, Ubatã e Aurelino Leal. Lomanto Netto disse que todas as queixas foram registradas e que exigiria da concessionária Coelba solução imediata.
No auditório também teve consumidor que já conhecia os serviços da Agerba, como Ubaldo Santos, que em 2002 recorreu à agência contra a Coelba pela cobrança a mais em sua conta de luz, causada por um defeito do medidor. `Depois de meses sem solução por parte da concessionária, procurei a Ouvidoria da Agerba, registrei a reclamação, acompanhei o desenrolar do processo pela Internet, estive em Salvador para audiências de conciliação com todas as despesas pagas pela agência e finalmente meu problema foi resolvido, pois a Agerba chegou à conclusão que eu estava certo e acionou a Coelba. Portanto, estou aqui para reconhecer e agradecer a Agerba`, disse.
Transportes - A questão do transporte clandestino também foi bastante discutida. Representantes da Cooperativa de Transporte de Camacã e Pau Brasil defenderam a necessidade da Agerba criar medidas que também atendam ao sistema de transporte, através de vans e kombis. Lomanto Netto explicou que existe uma preocupação do governo do Estado com a questão social, com a geração e manutenção de empregos, mas salientou que o problema do transporte irregular de passageiros só será resolvido quando for implantado o projeto do sistema complementar, que a agência está elaborando.
O projeto vai estabelecer regras e requisitos de segurança para os operadores do sistema e acabar com a clandestinidade. `Não vamos fazer concorrência predatória. Vamos dar igualdade e oportunidade a todos, mas o aventureiro não vai entrar`, sustentou o diretor da Agerba, acrescentando `que a idéia é organizar em cooperativas e associações aqueles que operam hoje, clandestinamente, e, mediante licitação pública, permitir que todos possam trabalhar dentro de regras e atendendo aos requisitos de segurança`.
O ciclo de palestras para divulgar os serviços da Agerba no interior já passou por Teixeira de Freitas, Eunápolis e Itabuna. O próximo acontecerá no dia 19 de junho, em Feira de Santana. Até o final do ano, o evento atingirá mais oitos municípios: Santo Antonio de Jesus, Alagoinhas, Vitória da Conquista, Jequié, Bom Jesus da Lapa, Seabra, Barreiras e Juazeiro.
ASCOM Agerba/Seinfra
`Nossa missão é facilitar o acesso aos serviços prestados pela Agerba e estimular a prática da cidadania. A agência tem um papel fundamental na mediação de conflitos entre consumidores e concessionárias e é por isso que estamos promovendo esses debates no interior, para que a população tome conhecimento e recorra à Agerba quando se sentir prejudicada`, disse Lomanto Netto.
No encontro de Itabuna, estiveram presentes entidades de defesa de consumidores, Clube de Diretores Lojistas, sindicatos, políticos e cooperativas de Ilhéus, Itabuna, Camacã, Canavieiras, Ubaitaba e Aurelino Leal. A maioria não sabia que a Agerba tinha, além do transporte intermunicipal, a atribuição de fiscalizar e regular serviços como energia elétrica, rodovias concedidas pelo Estado à iniciativa privada e gás natural.
O prefeito de Itabuna, Fernando Gomes, elogiou a iniciativa da agência de divulgar seus serviços no interior. `Pela primeira vez, a Agerba veio à Itabuna para mostrar o que faz e o que pode fazer pelo consumidor. Eu mesmo não sabia. Agora o usuário já sabe a quem recorrer e não reclamar apenas junto às concessionárias`. Durante o debate, foram feitas várias reclamações à queda constante do fornecimento de energia elétrica, principalmente, por consumidores de Ubaitaba, Ubatã e Aurelino Leal. Lomanto Netto disse que todas as queixas foram registradas e que exigiria da concessionária Coelba solução imediata.
No auditório também teve consumidor que já conhecia os serviços da Agerba, como Ubaldo Santos, que em 2002 recorreu à agência contra a Coelba pela cobrança a mais em sua conta de luz, causada por um defeito do medidor. `Depois de meses sem solução por parte da concessionária, procurei a Ouvidoria da Agerba, registrei a reclamação, acompanhei o desenrolar do processo pela Internet, estive em Salvador para audiências de conciliação com todas as despesas pagas pela agência e finalmente meu problema foi resolvido, pois a Agerba chegou à conclusão que eu estava certo e acionou a Coelba. Portanto, estou aqui para reconhecer e agradecer a Agerba`, disse.
Transportes - A questão do transporte clandestino também foi bastante discutida. Representantes da Cooperativa de Transporte de Camacã e Pau Brasil defenderam a necessidade da Agerba criar medidas que também atendam ao sistema de transporte, através de vans e kombis. Lomanto Netto explicou que existe uma preocupação do governo do Estado com a questão social, com a geração e manutenção de empregos, mas salientou que o problema do transporte irregular de passageiros só será resolvido quando for implantado o projeto do sistema complementar, que a agência está elaborando.
O projeto vai estabelecer regras e requisitos de segurança para os operadores do sistema e acabar com a clandestinidade. `Não vamos fazer concorrência predatória. Vamos dar igualdade e oportunidade a todos, mas o aventureiro não vai entrar`, sustentou o diretor da Agerba, acrescentando `que a idéia é organizar em cooperativas e associações aqueles que operam hoje, clandestinamente, e, mediante licitação pública, permitir que todos possam trabalhar dentro de regras e atendendo aos requisitos de segurança`.
O ciclo de palestras para divulgar os serviços da Agerba no interior já passou por Teixeira de Freitas, Eunápolis e Itabuna. O próximo acontecerá no dia 19 de junho, em Feira de Santana. Até o final do ano, o evento atingirá mais oitos municípios: Santo Antonio de Jesus, Alagoinhas, Vitória da Conquista, Jequié, Bom Jesus da Lapa, Seabra, Barreiras e Juazeiro.
ASCOM Agerba/Seinfra