15/02/2012
Cerca de 140 mil pessoas deverão embarcar na Estação Rodoviária de Salvador no período de 13 a 24 de fevereiro, para passar o Carnaval no interior do Estado, segundo estimativa da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba).As empresas de ônibus vão disponibilizar 900 horários extras, além dos 540 horários regulares que são cumpridos diariamente. As cidades mais procuradas são Itacaré, Ilhéus, Porto Seguro, Lençóis, Vitória da Conquista, Juazeiro e o Recôncavo Baiano, além das inúmeras localidades situadas ao longo Estrada do Coco e Linha Verde, no Litoral Norte.
RECOMENDAÇÕES
A Agerba recomenda aos usuários do Sistema de Transporte Intermunicipal de Passageiros que procurem antecipar a compra dos bilhetes de passagens,evitando, assim, as filas nos guichês.É importante também que os passageiros procurem chegar à Estação Rodoviária de Salvador com antecedência mínima de 20 minutos do horário marcado para viagem, evitando, assim, possíveis transtornos no momento do embarque.
Durante o período de Carnaval, a Agerba manterá equipes de fiscalização trabalhando em regime de plantão. Em caso de reclamações, os usuários podem procurar os postos da Agerba localizados nos terminais rodoviários e a Ouvidoria, através do 0800-071-0080.
BOX DE ATENDIMENTO O box de atendimento da Ouvidoria da Agerba, na Estação Rodoviária de Salvador, ampliou o atendimento ao público já realizado pelo posto da Agência que funciona no Embarque B da Rodoviária, segundo o diretor executivo da Agerba, Eduardo Pessôa. O box, que atende aos usuários das 7 às 19 horas, encontra-se instalado no Embarque A, para atender a reclamações e solicitações ligadas ao sistema de transporte intermunicipal e metropolitano.O usuário dispõe ainda de outros canais para registrar suas queixas e sugestões. Existe o Call Center da Agerba, que atende pelo telefone 0800-071-0080 das 7 às 19 horas, de segunda a domingo. E o passageiro pode ainda comunicar-se através do e-mail ouvidoria@agerba.ba.gov.br ou na página da Agência na Internet: www.agerba.ba.gov.br, no link 'Fale Conosco'. Se preferir, ainda tem o fax: 0xx71-3115-4867.
DIREITOS E DEVERES A Agerba está exibindo na Rodoviária de Salvador os vídeos que integram a campanha 'Vai Viajar, Cidadão?', cujos temas são higiene dos veículos, pontualidade, remarcação de passagem, insegurança do transporte clandestino e proibição de viajar em pé.A Agência também está distribuindo a cartilha 'Direitos e deveres dos usuários do serviço público de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros.
. Ascom/Agerba
3115-8607/8606.