07/08/2013
Já está em funcionamento o SAC Servidor, central de atendimento especializada em serviços voltados para servidores públicos ativos e inativos do Estado da Bahia. A unidade foi inaugurada nesta quarta-feira (7) e tem a capacidade de realizar 6,5 mil atendimentos por mês para 85 serviços ofertados por sete órgãos e iniciativas públicas. O SAC Servidor funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Multishop Boca do Rio, situado na Avenida Octávio Mangabeira, s/n.Durante a cerimônia de inauguração, o governador Jaques Wagner destacou a importância da iniciativa, que vem consolidar a relação do Estado com os seus servidores. “Quem faz chegar ao cidadão e à sociedade todas as políticas públicas de um governo são os servidores públicos.
Acho muito pertinente que a gente tenha esse mesmo serviço de qualidade ofertado àqueles que são na verdade os que levam para a ponta todo o serviço", declarou. Para o governador, o reflexo da iniciativa é de valorização ao servidor e melhoria no atendimento em todas as áreas do serviço público estadual. O SAC Servidor adota o mesmo padrão para qualidade de atendimento implementado pela rede em todas as suas 46 unidades, entre fixas e móveis.
Para o secretário da Administração, Manoel Vitório, esse é o diferencial da iniciativa. “Nós utilizamos a tecnologia SAC de atendimento e transferimos para o dia a dia, atendendo a necessidade burocrática do servidor, para que ele possa de maneira confortável resolver todas as situações em torno da sua vida funcional”, avalia.Serão ofertados serviços prestados pela Previdência Estadual, Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), Clube de Desconto, Valorização e Desenvolvimento do Servidor, Junta Médica e Planserv, além do Centro de Diabetes e Obesidade. O atendimento é extensivos aos dependentes de servidores e pensionistas. Expansão - Além da criação da central de atendimento exclusivo para o servidor público, o SAC realizou investimento na ampliação da rede. Desde 2007, a rede cresceu mais de 70%, inaugurando 19 postos e criando a terceira rota de atendimento móvel. “É como se a gente tivesse feito em oito anos uma outra rede SAC. Além disso, criamos o agendamento por Hora Marcada, facilitando a vida das pessoas e distribuindo melhor nosso fluxo de atendimento”, acrescentou Vitório.
Fonte: Ascom - SaebPara o secretário da Administração, Manoel Vitório, esse é o diferencial da iniciativa. “Nós utilizamos a tecnologia SAC de atendimento e transferimos para o dia a dia, atendendo a necessidade burocrática do servidor, para que ele possa de maneira confortável resolver todas as situações em torno da sua vida funcional”, avalia.Serão ofertados serviços prestados pela Previdência Estadual, Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), Clube de Desconto, Valorização e Desenvolvimento do Servidor, Junta Médica e Planserv, além do Centro de Diabetes e Obesidade. O atendimento é extensivos aos dependentes de servidores e pensionistas. Expansão - Além da criação da central de atendimento exclusivo para o servidor público, o SAC realizou investimento na ampliação da rede. Desde 2007, a rede cresceu mais de 70%, inaugurando 19 postos e criando a terceira rota de atendimento móvel. “É como se a gente tivesse feito em oito anos uma outra rede SAC. Além disso, criamos o agendamento por Hora Marcada, facilitando a vida das pessoas e distribuindo melhor nosso fluxo de atendimento”, acrescentou Vitório.