19/09/2011
A Secretaria da Administração do Estado (Saeb) iniciou nesta semana a capacitação de uma comitiva de técnicos da República Dominicana para a implantação do modelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) naquele país. O trabalho foi iniciado hoje (19) com a apresentação da organização e da diretoria do órgão. Ao longo do dia, a comitiva caribenha visitou as áreas voltadas à assessoria técnica e ao desenvolvimento de projetos.
O trabalho faz parte do acordo de cooperação técnica assinado pelos dominicanos com o Governo da Bahia e envolve a transferência de tecnologia para a instalação de um modelo semelhante à Rede SAC, que levará o nome de Punto GOB – Centro de Atendimento Presencial para o Cidadão. O órgão dominicano tem inauguração prevista para novembro deste ano, em um shopping de grande circulação na capital Santo Domingo.
Para a gerente do Centro de Contacto Gubernamental, Fátima Mora, o treinamento nas práticas administrativas do SAC vai possibilitar a aprendizagem com as experiências do modelo. “Queremos levar essa prática e experiência, adequando às necessidades da República Dominicana”, observou. De acordo com Fátima, o projeto contempla a instalação de órgão com serviços tanto para o cidadão quanto para a área empresarial. O treinamento será de responsabilidade da equipe do SAC, bem como o acompanhamento e avaliação da implantação do centro de atendimento no país.