Durante 15 dias, técnicos da República Dominicana serão capacitados para a operacionalização do modelo do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) no país caribenho. A comitiva chega à Bahia neste domingo (18) e participa, a partir de segunda-feira (19), de reuniões com dirigentes da Secretaria da Administração do Estado (Saeb) e de treinamento nos postos SAC dos shoppings Iguatemi, Barra e Paralela.
O trabalho faz parte do acordo de cooperação técnica assinado pelos dominicanos com o Governo da Bahia e envolve a transferência de tecnologia para a instalação de um modelo semelhante à Rede SAC, que levará o nome de Punto GOB – Centro de Atendimento Presencial para o Cidadão.
O projeto, que tem prazo de 12 meses, prevê a instalação do Punto GOB central, em um shopping de grande circulação na capital Santo Domingo. A equipe do SAC será responsável pela capacitação dos técnicos dominicanos, bem como pelo acompanhamento e avaliação da implantação do Centro de Atendimento no país.
O Centro de Atendimento será gerenciado pela Optic, empresa federal de tecnologia da informação da República Dominicana. Executada pela Saeb, a transferência de tecnologia da Rede SAC conta com a coordenação da Agência Brasileira de Cooperação (ABC) e do Ministério da Economia, Planejamento e Desenvolvimento (MEPyD) do governo da República Dominicana, além do apoio do Centro Internacional de Inovação e Intercâmbio em Administração Pública (Ciiiap). O acordo foi assinado no mês de outubro 2010 e é fruto de visitas de representantes do governo da República Dominicana à Bahia, em 2007 e 2010.
Fonte: Ascom - Saeb