13/05/2011
A partir da próxima segunda-feira (16) os moradores do bairro da Liberdade e adjacências poderão agendar o atendimento com hora marcada no posto SAC localizado no bairro. A alteração no formato de atendimento da unidade segue o padrão adotado pelo Posto SAC Paralela e é fruto da experiência deste modelo de serviço público, implementado pelo Governo do Estado em julho passado, com a oferta de mais de três mil atendimentos diários. Os primeiros agendamentos no SAC Liberdade serão para atendimento na segunda-feira seguinte (23). A partir desta data, o atendimento será realizado exclusivamente por hora marcada.
No local irá funcionar uma sala de auto-atendimento com duas linhas exclusivas para o serviço de call center e três terminais online do Sac Fácil, para agendamento dos serviços de emissão de carteira de identidade, CPF, carteira de trabalho, antecedentes criminais, intermediação de mão-de-obra, solicitação de seguro-desemprego e registro de queixas junto ao Procon.
Serão 100 horários para emissão de carteira de identidade, outros 100 para antecedentes criminais, 80 horários para solicitação de seguro-desemprego, 60 agendamentos para intermediação de mão-de-obra, mais 60 para emissão de carteira de trabalho e outros 30 para atendimento do Procon, completando a cota diária de agendamentos do posto. Nos três primeiros meses do ano, o SAC Liberdade realizou uma média de 7.200 atendimentos/mês.
Outra facilidade ofertada aos usuários do Hora Marcada é a confirmação imediata do horário por meio de mensagem via celular (se disponível) e e-mail. Uma nova confirmação é feita 24 horas antes do horário marcado. Os lembretes são por SMS e são gratuitos. Ao chegar ao posto, o usuário recebe senha eletrônica de confirmação do horário na recepção e é encaminhado ao box para a execução do serviço solicitado. O chamado para o atendimento é realizado por painel eletrônico.
O SAC Liberdade funciona no Shopping Liberdade, na Estrada da Liberdade (antiga rua Lima e Silva), número 405, das 9 às 15 horas. Além de agendar os serviços no próprio SAC Liberdade, os cidadãos podem fazê-lo pelo 0800 071 5353 ou pelo portal SAC (www.sac.ba.gov.br). O agendamento também está disponível para os postos SAC do Salvador Shopping e Shopping Paralela.
Fonte: SAEB