29/09/2009
Com o objetivo de disseminar novas tecnologias de gestão voltadas para a qualificação do serviço público, a Secretaria da Administração do Estado (Saeb) capacitou ontem (24) e hoje (25), vinte servidores que atuam com o Plano Diretor de Gestão (PDG), para utilização do sistema de pesquisa de satisfação. Este é um software livre, ou seja, tem código aberto, permitindo futuras adaptações e melhorias no sistema, se necessárias - já vem sendo utilizada pela Saeb no acompanhamento do PDG, e é considerada uma das melhores ferramentas para a realização deste tipo de pesquisas. Com a capacitação, os funcionários poderão atuar como multiplicadores da metodologia nos seus respectivos órgãos, otimizando possíveis pesquisas de clima organizacional e de satisfação de colaboradores internos ou de usuários de serviços públicos, entre outras.
As aulas foram ministradas pelo coordenador de Planejamento e Gestão da Saeb, João Torreão, na Universidade Corporativa da Sefaz. O método utilizado envolveu aulas práticas e teóricas, além de simulações de pesquisa. O Plano Diretor de Gestão (PDG) é baseado no modelo de excelência em gestão pública e tem como objetivo modernizar a gestão pública, tornando-a mais eficiente, eficaz e efetiva no atendimento às necessidades da sociedade receptora de seus serviços.
Fonte: SAEB