24/08/2006
Todos os gerentes e subgerentes dos postos SAC da capital e do interior do estado acompanharam hoje (24) a transmissão de videoconferência realizada pela Secretaria da Administração (Saeb) com vistas à disseminar e uniformizar as práticas de gestão em todas as unidades do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) no estado. A transmissão, que aconteceu no Instituto de Educação Anísio Teixeira - IAT, abordou a questão da liderança dos gestores e dinamismo nas políticas de recursos humanos. O diretor operacional do SAC, André Peixinho e a diretora administrativa e financeira, Daniella Souza presidiram a apresentação do treinamento.
O objetivo do treinamento é identificar competências, desenvolver a habilidade na tomada de decisões, melhorar os relacionamentos dentro das unidades e aperfeiçoar os resultados setoriais e institucionais. "Uma das vantagens do treinamento à distância é que com ele o SAC vai reduzir custos com deslocamento, além de propiciar o treinamento contínuo dos servidores", diz Peixinho.
Novidades - Além da apresentação da metodologia utilizada no treinamento à distância, foram abordados também o funcionamento do novo Sistema Informatizado de Controle de Pessoal dos Postos SAC, além do convênio assinado entre a Saeb e a Receita Federal para emissão de CPF gratuitamente. A emissão do documento teve início hoje no município de Candeias, mas já funciona no SAC do Shopping Barra e em Cajazeiras.
A conversa em tempo real entre os gerentes via videoconferência soma-se aos encontros presenciais realizados a cada quatro meses com a intenção de promover maior integração entre as unidades.
O encontro faz parte de um cronograma de reuniões que o SAC pretende realizar de dois em dois meses com os servidores para debater temas e assuntos solicitados aos gerentes. A primeira videoconferência aconteceu em junho e foram abordados assuntos como sistema de gestão de qualidade, pesquisa de satisfação do cidadão, terceirização de mão-de-obra, treinamentos e manutenção dos postos e espaço para dúvidas específicas nos diversos auditórios espalhados pelo Estado.
Fonte: SAEB