Secretarias da Administração e do Trabalho promovem capacitação para recepcionistas e ascensoristas do Estado

A Central de Serviços do CAB foi lançada pela Saeb em março deste ano, para fornecer serviços compartilhados para os órgãos situados no Centro Administrativo da Bahia. O projeto prevê que as unidades públicas dividam serviços de uso comum e utilizem soluções tecnológicas para diminuir seus gastos. A economia estimada é de R$ 13 milhões no primeiro ano de funcionamento.

Ao invés de cada órgão contratar serviços individualmente, a Central vai reunir e fornecer para as entidades públicas do CAB serviços de vigilância, limpeza, manutenção, jardinagem, transporte e outros. O projeto foi inspirado em centrais de serviços compartilhados que já são utilizadas por grandes corporações do setor público e privado como a Petrobras, a empresa Vale e a Fiocruz.

Treinamento – A capacitação vai ministrar aulas para cerca de 50 funcionários, entre recepcionistas e ascensoristas, divididos em duas turmas. Os cursos serão realizados no dia 5 deste mês, no Espaço Crescer, com 4 horas de duração. O treinamento foi viabilizado por intermédio da parceria entre a Saeb e a Setre, sem qualquer despesa para o Estado.

O conteúdo abordará temas como A visão sistêmica sobre o atendimento na área pública, versus o atendimento na área privada; Postura e imagem profissional; Perfis de públicos; Diagnosticando problemas no atendimento e Pesquisa e satisfação do público.

A Central de Serviços atenderá um total de 29 órgãos públicos pertencentes ao Poder Executivo, situadas no CAB. A unidade de serviços compartilhados é dividida em quatro áreas de atuação: Central de Frota, Vigilância e Segurança Integrada, Serviços Terceirizados Residentes; e Facilidades Prediais.

Os recepcionistas e ascensoristas estão incluídos nos serviços terceirizados residentes, aqueles em que os postos de trabalho precisam ser fixos, como também telefonistas e auxiliares de almoxarifados. A concentração das contratações dos terceirizados na Central de Serviços vai diminuir os custos em função da economia de escala, modalidade pela qual as compras feitas em maiores volumes conseguem preços melhores.