CCL desenvolve pesquisa para avaliar grau de satisfação de usuários

Avaliar o nível de satisfação dos serviços prestados pela Coordenação Central de Licitação (CCL) da Secretaria da Administração (Saeb) a cerca de 800 colaboradores do serviço público estadual que atuam direta ou indiretamente com licitação. Esse é o objetivo principal da Pesquisa de Opinião, cujo resultado vai servir como subsídio para uma análise mais precisa sobre o foco de atuação da coordenação.

A pesquisa, realizada via web através de um sistema de coleta de dados online, será aplicada na segunda quinzena de janeiro de 2018 e ficará disponível para preenchimento durante todo o primeiro trimestre do ano. Os participantes vão receber um email convite, com link para acessar o questionário. O intuito é atender, de forma mais efetiva, aos anseios dos servidores que se utilizam dos serviços prestados.

De acordo com o coordenador da CCL, Marcos Lopes, a aplicação e resultado da pesquisa será essencial para o encaminhamento das ações da coordenação, por isso é importante a adesão dos servidores. "Conhecendo o cenário atual de satisfação, vamos direcionar ações e empenhar esforços na busca da melhoria dos serviços prestados à comunidade de licitação do Estado", disse.

A pesquisa é direcionada a pregoeiros, integrantes de equipe de apoio, membros de comissões de licitação, coordenadores de licitação, diretores gerais e diretores administrativos. É realizada pela Saeb, através da CCL e Diretoria de Gestão da Qualidade (DGQ), em parceria com a Superintendência de Estudos Econômicos e Sociais da Bahia (SEI).