24/09/2015
“Mais perto do cidadão: Inovação e tecnologia a serviço da sociedade”. Este é o tema do seminário que marca a passagem dos 20 anos do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC). O evento, que será realizado nesta sexta-feira, 25, acontecerá no Hotel Catussaba e contará com uma diversificada programação nos períodos da manhã e da tarde.
Na ocasião, além do secretário da Administração do Estado da Bahia, Edelvino Góes, o cronograma inclui a participação de Carlos Henrique Martins – superintendente de Atendimento ao Cidadão; Fabrício Barreto – gestor de Projetos do Sebrae/BA; Ricardo Fontoura – coordenador de Tecnologia da Informação do Detran/BA; Itaner Debossan – chefe da Coordenadoria Especial de Gestão da UAI (Minas Gerais); Ilídio Machado – superintendente de Novos Projetos do Poupatempo (São Paulo); Daniella Engelberg Silva – gerente de Operações do Vapt-Vupt (Goiás); e Margareth de Macêdo Cavalcanti – diretora dos Centros de Atendimento do OCA (Acre). A mediação dos painéis ficará sob responsabilidade de Alberto Queiroz, diretor de Valorização e Desenvolvimento de Pessoas da Secretaria da Administração (Saeb).
Após a abertura do seminário, com reprodução de vídeo comemorativo, o público assistirá à palestra sobre a importância do atendimento como elo entre Estado e sociedade. Completa o roteiro matutino o painel que trata das novas perspectivas de acesso para o cidadão.
O painel a respeito das inovações na prestação de serviços públicos nas centrais de atendimento integrado inicia os trabalhos vespertinos, sendo seguido de uma homenagem aos funcionários do SAC e do encerramento das atividades. Confira, abaixo, todos os detalhes da programação.
SEMINÁRIO - SAC 20 ANOS
Mais perto do cidadão: Inovação e tecnologia a serviço da sociedade
25 de Setembro de 2015 - Hotel Catussaba (Salvador, Bahia)
PROGRAMAÇÃO
8h - Credenciamento
9h - Sessão de Abertura
Edelvino da Silva Góes Filho, secretário da Administração do Estado da Bahia
Vídeo Institucional
9h30 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)
Tema: Importância do atendimento como elo de ligação entre Estado e sociedade
Fabrício Barreto, gestor de Projetos do Sebrae/BA
10h - Painel 1 - Novas perspectivas de acesso para o cidadão
Mediador: Alberto Queiroz, diretor de Valorização e Desenvolvimento de Pessoas da Saeb
I- Bahia (Ponto Cidadão): Nova unidade de atendimento
Carlos Henrique Martins, superintendente de Atendimento ao Cidadão
II- Bahia (Detran): Avanços tecnológicos do Detran/BA
Ricardo Fontoura, coordenador de Tecnologia da Informação do Detran/BA
III- Minas Gerais (UAI): Visão de futuro da UAI
Itaner Debossan, chefe da Coordenadoria Especial de Gestão da UAI
IV- Debates
12h - Intervalo para almoço
13h30 - Painel 2 - Inovações na prestação de serviços públicos nas centrais de atendimento integrado
Mediador: Alberto Queiroz, diretor de Valorização e Desenvolvimento de Pessoas da Saeb
I- São Paulo (Poupatempo): Mais de 400 milhões de atendimentos
Ilídio Machado, superintendente de Novos Projetos do Poupatempo
II- Goiás (Vapt-Vupt): Gestão de pessoas
Daniella Engelberg Silva, gerente de Operações
III- Acre (OCA): Balcão Multisserviços
Margareth de Macêdo Cavalcanti, diretora dos Centros de Atendimento
IV- Debates
15h30 - Homenagem aos funcionários
16h - Encerramento