20/09/2019
Os beneficiários do Planserv dispõem de um importante instrumento de acompanhamento de uso do plano, através do extrato mensal de utilização, enviado por e-mail. O objetivo é facilitar o acompanhamento dos gastos assistenciais e fortalecer o controle dos serviços oferecidos pela rede de prestadores. Para receber o documento, o endereço eletrônico do titular precisa estar atualizado junto ao Planserv. Se preferir, o beneficiário pode conferir a utilização dos serviços no site do Planserv (seção Beneficiários – Serviços Online).
O acesso ao extrato permite ao beneficiário ter uma visão ampla de todos os serviços que ele, seus dependentes e agregados utilizaram, além dos nomes dos prestadores (clínicas, hospitais e laboratórios) e a data de cada serviço. Caso o beneficiário constate o registro de procedimentos que não tenham sido realizados, ele deve fazer um registro na Ouvidoria do Planserv, através da seção “Fale Conosco” do site do Planserv ou por meio da Central de Relacionamento do Planserv (0800 56 6066).
O envio por e-mail do extrato de utilização aos beneficiários é mais uma ação de modernização e melhoria do atendimento do plano, que vem ampliando o portfólio de serviços oferecidos ao beneficiário através da internet. Para aproveitar ao máximo a iniciativa, o beneficiário deve se atentar para todas as informações contidas no extrato.
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Fonte
Ascom Planserv