Replicado por diversos órgãos públicos na Bahia, o Sistema Atende – software projetado para o gerenciamento de filas e agendamentos da Rede SAC – beneficiará, agora, os cidadãos de Irecê. A Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb), conforme Termo de Cessão publicado no Diário Oficial do Estado de 29 de agosto, já disponibilizou o direito de uso do aplicativo que compõe a tecnologia à prefeitura do município.
Com a ferramenta, as unidades da Prefeitura Municipal de Irecê que não estão instaladas em postos SAC poderão contar com o envio de confirmações no ato do agendamento e lembretes no dia anterior ao atendimento, por e-mail e SMS. Já as desmarcações passam a ser realizadas pelos próprios usuários de forma interativa, através de resposta ao SMS de lembrete, informando-se o protocolo de agendamento. Além disso, os relatórios gerados pelo Atende apresentam todas as etapas do atendimento, tornando a gestão mais eficiente.
Para o Secretário da Fazenda de Irecê, Francisco Barbosa de Araújo, a utilização do software proporcionará praticidade e qualidade no atendimento aos munícipes: “os resultados ainda poderão contribuir para as tomadas de decisão e planejamento das unidades de serviços”.
Ao ceder o direito de uso do aplicativo do Sistema Atende, a Saeb oferece seu know how a fim de viabilizar a instalação, configuração e utilização do aplicativo, de propriedade intelectual da pasta.
Fonte: Ascom - Saeb