15/12/2021
O Conselho de Qualidade do Serviço Público (Conquali) acompanhou, ontem (14), balanços de projetos de tecnologia do Estado como Rede Governo e Transformação Digital, durante a sua 22ª Reunião Ordinária, a última do ano. Os conselheiros também conheceram as perspectivas dos projetos para o próximo ano.
O Conquali é um conselho composto por representantes de seis órgãos estaduais, comandado pela Secretaria da Administração, criado para avaliar a qualidade da prestação do serviço público no estado, além de propor melhorias e aprimoramentos na gestão estadual.
A 22ª Reunião Ordinário do Conquali foi aberta pela chefe de gabinete da Secretaria da Administração, Tatiane César Pereira, por volta das 9h30 desta terça. Os Conselheiros foram atualizados sobre o status de implantação da Rede Governo IV, novo modelo de contratação de serviços de internet para o poder executivo estadual.
O projeto já alcançou 71% de links contratados pelos órgãos estaduais, um total 1.485 links de um total de 2.085. O novo modelo da Rede Governo IV estima uma economia de 67%, em função da mudança no formato de contratação, que dividiu o estado em 13 lotes e permitiu a participação de um número maior de empresas na licitação, gerando mais concorrência no certame e preços mais vantajosos. A diretoria que comanda a implantação do projeto informou que está confeccionando uma nova Cartilha Informativa, contendo todo passo a passo para os órgãos interessados na contratação da Rede Governo.
Outro assunto apresentado aos conselheiros o balanço do Plano de Transformação Digital do Governo em 2021 e a perspectivas para o próximo ano. A plataforma SAC Digital, um dos pilares do Plano, alcançou o 2º lugar no Índice Geral da ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais dos Governos Estaduais e Distrital. A Bahia saltou do 4º lugar para o segundo, em 2021. O índice faz parte do ranking de competitividades dos estados e mede a eficiência da máquina pública no país.
A SAC Digital chegou a marca de 4,3 milhões de usuários, este ano, além de ter realizado mais de 8 milhões de serviços. O Plano de Transformação Digital tem o objetivo de promover a digitização dos serviços público, prestando atendimento menos burocratizado e mais eficiente para o cidadão.
A Superintendência da Gestão e Inovação da Saeb também apresentou o levantamento que realizou dos serviços públicos que são oferecidos pelos órgãos estaduais nos seus respectivos sítios na internet. A ideia é ter uma matriz hierarquizada, contendo os serviços públicos que devem ser digitizados e prestados via SAC Digital, com base em critérios como amplitude, volume e resultado.
A Ouvidoria Geral do Estado também apresentou para os conselheiros um balanço das suas atividades em 2021. A OGE teve o retorno do atendimento presencial, promoveu o fortalecimento e a integração com as ouvidorias setoriais (dos órgãos), manteve ações de treinamentos dos seus servidores e lançou uma cartilha do ouvidor, dentre outras ações.
Fonte
Ascom/Saeb