Desde que o governo baiano colocou em ambiente de produção o seu novo sistema informatizado de Recursos Humanos, os mais de 270 mil servidores, aposentados e pensionistas do Estado passaram a ter acesso on-line a um documento essencial para comprovação de renda e vínculo empregatício. Cinco anos depois, já são mais de 18 milhões de visualizações na página de contracheque do Portal do RH Bahia (www.rhbahia.ba.gov.br), além de cerca de 247 mil consultas ao documento via WhatsApp e Telegram.
Os números mostram a adesão do funcionalismo público a uma das principais facilidades oferecidas pelo RH Bahia. Disponível desde 2019, o serviço de contracheque é até hoje o mais procurado do Portal.
O número total de visualizações contabilizadas na página de contracheque (18.053.852) é mais de quatro vezes maior do que o volume de acessos aos outros dois serviços que estão no topo do ranking dos mais procurados pelos usuários: a consulta de mensagens, com cerca de 4,2 milhões de visualizações, e a programação de férias, com aproximadamente 4 milhões.
Whatsapp e Telegram
Em paralelo, a equipe do RH Bahia vem identificando também um aumento no interesse dos usuários em recorrer a aplicativos de troca de mensagens instantâneas para solicitar seus contracheques.
De outubro de 2021 – quando o Assistente Virtual do RH Bahia foi lançado, até dezembro do ano passado – 12.183 servidores ativos, aposentados e pensionistas haviam se cadastrado no portal para ter acesso ao serviço via WhatsApp. Este ano, no entanto, a procura pelo serviço deu um salto, atingindo a marca de 25.343 cadastros realizados até o último mês de agosto.
O coordenador de Portal de Serviços e Suporte à Gestão do RH Bahia, José Carlos Peçanha conta que o incremento da procura coincide, principalmente, com o lançamento de novas funcionalidades do Assististe Virtual, que desde março deste ano passou a permitir também o acesso a contracheque via Telegram, além de consultas a informes de rendimentos. “Até agora, o recorde das consultas ao contracheque foi em maio, com mais de 16 mil solicitações via WhatsApp”, revela José Carlos.
Outros canais
Além do acesso via Portal RH Bahia e por meio dos aplicativos Telegram e WhatsApp, o governo baiano envia mensalmente por e-mail o contracheque e aos seus servidores ativos, inativos e pensionistas. Para completar, desde maio deste ano. a emissão do documento passou a poder ser realizada também através da plataforma de serviços públicos digitais ba.gov.br (www.ba.gov.br) .
O último serviço tem a vantagem de poder ser acessado por ex-servidores e ex-empregados públicos. Anteriormente, para solicitar a segunda via de seus contracheques, estes trabalhadores precisavam abrir processo pessoalmente ou via SEI Bahia junto às coordenações de recursos humanos ou setores de protocolo do órgão estadual onde atuaram.