Órgãos ligados à Saeb oferecem atendimento telefônico por Call Center

Com o intuito de melhorar o acesso dos interessados aos serviços prestados, a Superintendência de Previdência (SUPREV), o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) e a Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado da Bahia (Planserv) disponibilizam atendimento telefônico por Call Center aos seus usuários. O objetivo dos três órgãos ligados à Secretaria da Administração do Estado (Saeb) é o mesmo: reduzir o tempo de espera, conferindo mais conforto e agilidade aos beneficiários que necessitem de esclarecimentos sobre suas demandas.

Segundo o secretário da Administração, Edelvino Góes, a maior vantagem dos Call Centers é evitar deslocamentos desnecessários dos beneficiários às unidades de atendimento presencial. No caso da Previdência Estadual, uma parceria recentemente firmada entre e SUPREV e o SAC está facilitando o acesso dos 115 mil aposentados e pensionistas do Estado ao andamento de processos, solicitação de senhas e outros serviços relacionados. Através de uma central de atendimento do SAC, o novo Call Center da Previdência está à disposição deste público através dos telefones 0800 0715353, para quem fizer contato do Estado da Bahia, ou (71) 4020-5353, para quem ligar de fora do território baiano.

A Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado da Bahia (Planserv) também está com novo número telefônico de Call Center que atende chamadas de celular: (71) 3402-3700. De telefonia fixa, os usuários do plano devem se comunicar por meio do 0800 56 6066. A ligação neste caso é gratuita. Os outros canais de comunicação com o plano são via internet, através do endereço eletrônico www.planserv.ba.gov.br e, presencialmente, na rede SAC, nos 32 postos espalhados pela capital e interior do estado.

Já os servidores que desejam receber informações sobre horário de atendimento, serviços oferecidos pelo SAC e rotas do SAC Móvel, podem utilizar o 0800 071 5353, para ligações feitas de telefone fixo e o 4020 5353, para contatos de telefone móvel. A Saeb disponibiliza, ainda, o endereço www.sac.ba.gov.br, onde outras informações sobre a Rede estão à disposição.