24/09/2014
O segundo posto SAC de Vitória da Conquista, terceira maior cidade do estado e situada na região sudoeste do estado, inicia atendimento ao público no próxima segunda-feira (29). A nova unidade do SAC Hora Marcada será entregue à população na sexta-feira (26), às 10h, e vai funcionar no Shopping Conquista Sul de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h. Os serviços para o SAC Conquista II já podem ser agendados pelos números 0800 071 5353 (fixo) e 4020 5353 (celular). Com o novo posto, o SAC amplia em 100% a capacidade de atendimento em todo o território baiano, chegando a 54 unidades de atendimento, sendo 36 postos fixos na capital e interior do estado, 15 pontos avançados do SAC, os Pontos Cidadão, e três rotas do SAC Móvel.
Serão ofertados 170 serviços por mês de nove órgãos parceiros: Secretaria de Segurança Pública (SSP), Detran, Sinebahia, Previdência Estadual, Planserv, Receita Federal, Tribunal Regional Eleitoral (TRE), Serviço de Atendimento Judiciário (SAJ) e Polícia Federal. A unidade terá capacidade para realizar 31,5 mil atendimentos mensais. Destaque para emissão da emissão da carteira de identidade, com mais de 4,8 mil senhas mensais, e da carteira de trabalho, com quase 1,7 mil atendimentos no mês.
Além de Vitória da Conquista, o atendimento por Hora Marcada do SAC está presente nos postos de Salvador Shopping, Shopping Paralela e Liberdade, em Salvador; SAC Lauro de Freitas, na Região Metropolitana; e SAC Feira Centro II, em Feira de Santana. O padrão SAC de atendimento por agendamento tem o objetivo de otimizar o tempo do usuário, trazendo comodidade e reduzindo a espera pela realização dos serviços.
O sistema foi implantado pela Secretaria da Administração (Saeb) em julho de 2010. Além do call center, o agendamento para o SAC Conquista II, e demais cinco unidades que contam com a facilidade, pode ser feito no Portal SAC (www.sac.ba.gov.br), por meio do SAC Mobile - serviço disponível para telefones celulares conectados à internet - e nos terminais de auto-atendimento do posto.
Os serviços podem ser agendados com até meia hora de antecedência para o horário escolhido, por todos os canais de contato com o SAC. Em todos os casos, o cidadão recebe mensagem de confirmação via SMS e e-mail, além do lembrete programado e senha para futuros acessos, totalmente gratuitos. Informar sobre a desistência de um atendimento garante que um novo atendimento seja realizado. Caso não possa comparecer, o cidadão deve informar a sua desistência, sob penalidade de ficar 15 dias sem poder realizar um novo agendamento.
Mudanças - Com o novo SAC no município, o primeiro posto instalado em Vitória da Conquista, que funciona no prédio da Secretaria Estadual da Fazenda, na Rua Rotary Clube, nº 14, Centro, terá seu horário de funcionamento alterado a partir do dia 24 de setembro, passando a funcionar de segunda a sexta-feira, das 7h às 15h30.
A unidade passará por intervenções físicas para melhoria das suas instalações e implantação de novos serviços. Com as mudanças, a partir da primeira quinzena de outubro, o SAC Conquista I contará com atendimento de nove órgãos: Detran, Previdência Estadual, Planserv, Receita Federal, Serviço de Atendimento ao Fornecedor (SAF), Sinebahia, Sefaz Estadual, Embasa e Secretaria de Segurança Pública (SSP), para emissão tanto da certidão negativa de antecedentes criminais quanto da carteira de identidade, com a oferta de 150 senhas diárias.