25/03/2014
A Secretaria da Administração (Saeb) inaugura nesta quinta-feira (27), a partir das 16 horas, no Shopping Bela Vista, o mais novo posto SAC da capital. A nova unidade de atendimento ao cidadão substitui o posto SAC Iguatemi, fechado na última quarta-feira (19) devido a problemas estruturais em suas instalações. O SAC Bela Vista está instalado no Piso L1 do shopping e atenderá de segunda a sexta-feira, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 13 horas. A unidade, que tem capacidade para mais de cinco mil atendimentos diários, vai ofertar 108 serviços de 17 órgãos públicos diferentes. Com o novo posto, a rede SAC totaliza 50 unidades, dobrando seu número de postos e ampliando em 85% a capacidade de atendimento da rede, nos últimos sete anos.
Na nova unidade do Bela Vista o cidadão poderá emitir a carteira de identidade, certidão negativa de antecedentes criminais, carteira de trabalho, CPF e carteira de habilitação, além de buscar outros serviços ofertados pela Secretaria de Segurança Pública (SSP), Detran e Sinebahia. Diariamente, serão ofertadas 315 senhas para emissão de RG, 120 para CTPS e 200, para CNH.
Também estão vinculados aos serviços ofertados pelo novo posto o atendimento da Previdência Estadual, Planserv, Procon, Polícia Rodoviária Federal (PRF), Tribunal Regional do Trabalho (TRT), Junta Comercial do Estado da Bahia (Juceb), Serviço de Atendimento ao Fornecedor (SAF), Sefaz Estadual, Sefaz Municipal, Junta do Serviço Militar (JSM) e Teatro Castro Alves (TCA).
O SAC Bela Vista contará ainda com um moderno sistema de atendimento, adotado em toda a rede SAC: é o Sistema Atende, voltado para gerenciamento e distribuições de senhas eletrônicas. Também serão disponibilizados aos usuários os terminais de autoatendimento do SAC Fácil, onde é possível realizar uma lista de serviços de maneira rápida, dispensando a retirada de senha de atendimento, como a emissão da segunda via da conta de água e energia ou atendimento na Delegacia Digital.
Além do SAC Fácil, os usuários terão acesso a linhas diretas com a Ouvidoria e Call Center do SAC, através das quais os usuários podem registrar opinião sobre o atendimento ou buscar informações sobre os serviços ofertados no posto e pela Rede, tanto na capital quanto no interior do estado. As medidas atendem ao padrão SAC de Atendimento e buscam aperfeiçoar o processo, conferindo mais agilidade para execução dos serviços e conforto para o cidadão.
Para mais informações sobre o atendimento da Rede SAC na capital e interior, basta acessar o site sac.ba.gov.br ou ligar para o 0800 071 5353 (fixo) e 4020 5353 (celular).