16/05/2013
Um programa de capacitação em inglês e espanhol instrumentais, além de técnicas para qualidade no atendimento, vai preparar servidores estaduais da Bahia para facilitar a prestação de serviços públicos aos visitantes durante a Copa do Mundo de 2014. A primeira etapa do programa, sob responsabilidade da Secretaria da Administração do Estado (Saeb), terá início em maio. São onze turmas básicas de línguas, das quais oito de inglês e três de espanhol, com inscrições abertas de segunda a sexta-feira (20 a 24).
Cada turma terá 20 participantes e duração de 64 horas. As aulas para esses primeiros cursos vão acontecer na Fundação Luís Eduardo Magalhães (Flem), no Centro Administrativo da Bahia (CAB). Elas têm início no dia 27, quando os servidores inscritos participarão do I Seminário de Visão Sistêmica e Criação do Valor Público, que também integra a grade de capacitação para a Copa do Mundo. As turmas serão às segundas, quartas e sextas, das 7h às 8h ou das 18h às 19h; e às terças e quintas, das 7h às 8h ou das 18h30 às 20h.
Ao todo, serão 220 vagas nesta fase inicial. Os cursos oferecidos agora são básicos e instrumentais, com foco em atendimento ao turista. "Na sequência, serão ofertadas turmas mais avançadas em ambas as línguas, preferencialmente para aqueles que fizerem os cursos básicos", explica o superintendente de Recursos Humanos da Saeb, Adriano Tambone. Os cursos também deverão ser oferecidos em outros formatos, como da educação à distância (EAD), facilitando o acesso dos servidores ao programa.
Qualidade na Copa - O Programa de Capacitação de Servidores Públicos Estaduais para a Copa do Mundo de 2014 vai incluir, além dos cursos de línguas, seminários, cursos de liderança, ferramentas de gestão, qualidade no atendimento, entre outros. “As capacitações terão seus conteúdos balizados pelas vertentes Gestão Estratégica por Resultados, Gestão de Projetos e Qualidade do Atendimento”, explica Joana Pinheiro, diretora de Valorização e Desenvolvimento de Pessoas.
Um exemplo de capacitação que será lançada em breve é o Curso de Qualidade no Atendimento, na modalidade EAD, que terá duração de 150 horas. O conteúdo será voltado para servidores públicos envolvidos de alguma forma com atividades da Copa do Mundo 2014, em especial os das secretarias da Segurança Pública (SSP), da Saúde (Sesab) e da Administração (Saeb) – no último caso, principalmente para aqueles que atuam na rede SAC. Serão ao todo 40 turmas de 50 alunos.
Fonte: Ascom - Saeb