A Ouvidoria Geral da Secretária da Administração (Saeb) foi uma das homenageadas durante a cerimônia que comemorou os dez anos da Ouvidoria Geral do Estado (OGE). O evento, realizado durante toda esta quinta-feira (7), no auditório do Tribunal de Justiça da Bahia, apresentou um balanço das atividades do órgão nesta década. Também foram discutidos a Rede de Ouvidorias Públicas e temas recentes relacionados à área, como a e a Lei de Acesso à Informação.
A Rede de Ouvidorias Públicas é composta por 140 ouvidorias de secretarias, órgãos públicos, autarquias, universidades, unidades médicas e empresas de economia mista. A Saeb teve seu trabalho reconhecido por levar o atendimento para o interior do estado através do SAC Móvel com o projeto Ouvidoria Itinerante, viabilizando visita aos 417 municípios baianos. A iniciativa ainda contou com a participação da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação do Estado da Bahia (Secti).
Segundo o ouvidor-geral do Estado, Jones Carvalho, nesses dez anos, o órgão registrou 455.808 manifestações e aproximou os cidadãos do Estado, principalmente a população do interior. “É muito importante esse patamar que chegamos agora. Significa que cerca de meio milhão de pessoas nos procuraram, e isso é bom para a democracia e para o Estado, porque a partir dessas demandas temos modificações nas ações de governo. Ou seja, quando respondemos as questões, fica um banco de dados, e a partir dele podemos melhorar as políticas públicas”, afirmou Carvalho.
A ouvidora da Saeb, Cassiana Mascarenhas, destacou a importância da ouvidoria como canal para mediação de diálogo entre os gestores estaduais e a sociedade. “A Ouvidoria é uma ferramenta de gestão importantíssima no aprimoramento das relações entre Estado e sociedade. O reconhecimento desse trabalho reforça esse canal de comunicação com o público”, avaliou.
A Saeb ainda possui atuação também com a Ouvidoria do SAC, com a Ouvidoria do Portal do Servidor e com a Ouvidoria do Planserv.