14/09/2011
Com o objetivo de aprimorar novas práticas em atendimento no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), gerentes, coordenadores e atendentes que atuam nos postos SAC da capital, RMS e do interior participam do Programa de Educação Continuada, que será aplicado em três módulos específicos para o segmento. A capacitação é uma iniciativa da Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb), com execução da Fundação Luís Eduardo Magalhães (Flem).
O primeiro módulo, iniciado nesta terça-feira (13), tem como temática o Fortalecimento de Competências Avançadas para a Prática de Trabalho no Atendimento ao Cidadão e será ministrado em 76 horas. Ao total serão 1.382 participantes, distribuídos em 4 turmas em Salvador e 7, no interior do estado.
O Programa prevê a capacitação de profissionais nas modalidades presencial e à distância (e-learning). A inclusão da modalidade à distância é uma alternativa eficaz de aprendizagem que não compromete a dinâmica das unidades do SAC. Os módulos à distância preveem tutoria sistemática, com momentos de acompanhamento e avaliação presenciais, como forma de assegurar a qualidade do aprendizado.
Fonte: Ascom - Saeb