29/06/2010
Com atendimento exclusivo por hora marcada e capacidade para realizar mais de 3 mil atendimentos por dia, o mais novo posto SAC da capital será inaugurado pelo Governo da Bahia, por meio da Secretaria da Administração (Saeb), na quarta-feira (30), às 9 horas. A nova unidade da rede SAC vai funcionar no Shopping Paralela, no G2, setor Roxo. O atendimento ao público começa na quinta-feira (01) a partir das 9 horas. O novo posto funcionará de segunda a sexta-feira, das 9 às 19h, e aos sábados, das 9 às 14h.
O posto introduz uma nova sistemática no atendimento da rede SAC ao estipular o agendamento de horário como dinâmica a ser adotada na prestação dos serviços ao cidadão. Com o novo posto a capacidade de atendimento da rede SAC na capital será reforçada em mais 56 mil atendimentos/mês, ampliando a oferta mensal de serviços de 400 mil para 456 mil atendimentos/mês em Salvador.
Este é o quarto posto SAC aberto na capital. A expansão da rede vem em atendimento à necessidade de ampliar a prestação de serviços públicos diante do boom populacional de mais de 600 mil habitantes na última década em Salvador, segundo dados do IBGE. Antes foram inaugurados os postos SAC em Pernambués, Pau da Lima e do Shopping Salvador. Com as novas unidades serão onze postos espalhados pela capital e 26 no interior (oito unidades compactas), totalizando 37 postos fixos em todo o estado.
A expectativa é que, até o final do ano, a rede conte com 44 postos SAC, numa expansão de 76% no número de unidades em relação ao início de 2007. Serão instalados também postos compactos do SAC nos municípios de Santa Maria da Vitória, Itaberaba, Camamu e Serrinha, além de unidades no formato tradicional nos municípios de Irecê, Brumado e Paulo Afonso, além de Feira de Santana, que ganhará mais um posto.
O diferencial do posto SAC Shopping Paralela é o agendamento prévio do atendimento. Para utilizar o serviço, o cidadão deve marcar a hora do atendimento via telefone, através do 0800 071 5353, ou presencialmente no próprio posto. Outra inovação é a confirmação dos horários. O usuário que agendar atendimento no SAC Shopping Paralela receberá mensagem via celular (se disponível), confirmando o agendamento e nova confirmação 24h antes do horário marcado. Os lembretes são por SMS e são gratuitos.
A importância da abertura do novo posto SAC é destacada pelo secretario da Administração, Manoel Vitório. "A área da Paralela está em constante expansão e a demanda pelos serviços tende a crescer, por isso a inauguração do Posto Hora Marcada é um novo marco no atendimento do SAC porque vai oferecer serviços ao cidadão com mais qualidade e comodidade", explicou. A região é uma das áreas mais populosas da capital baiana, cercada por bairros de grande densidade demográfica.
A estruturação da unidade foi de responsabilidade do próprio Shopping Paralela. Coube à administração pública os equipamentos de informática e a locação de pessoal qualificado. Além do avanço na capacidade de atendimento na capital o posto SAC Hora Marcada Shopping Paralela, gerou novos postos de emprego para 160 profissionais.
A unidade traz outra novidade, é a primeira a oferecer serviços de cartório como autenticação de documentos, abertura de firma e certidão de protesto de títulos e documentos. A estrutura do posto SAC Hora Marcada Shopping Paralela está em conformidade com o novo projeto de re-qualificação da rede que além da ampliação territorial e social, busca a inovação na prestação de um serviço cada vez com cada vez mais qualidade.
Fonte: SAEB