04/12/2009
As inovações empreendidas para a expansão e a qualificação da rede de postos do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) na Bahia, coordenado pela Secretaria de Administração (Saeb), será tema de palestra em encontro que debaterá o atendimento ao cidadão em Minas Gerais. A iniciativa será apresentada pelo superintendente do SAC, Flávio Amorim, que representará o Estado da Bahia no 1º Encontro das Unidades de Atendimento Integrado - UAI, que acontece na próxima quarta-feira (9), no auditório da Fundação João Pinheiro, em Belo Horizonte. A convite do governo mineiro, o superintendente realizará palestra sobre a experiência do modelo de gestão voltado para o atendimento ao público desenvolvido pelo SAC.
Com a expansão da rede SAC, 9 novas unidades de atendimento foram criadas na Bahia. Atualmente, a rede conta com 35 postos, sendo 10 na capital, 17 no interior, 6 Pontos Cidadão - unidade compacta de atendimento que leva a tecnologia SAC para cidades de pequeno e médio porte oferecendo serviços voltados para a documentação básica - e 2 carretas do SAC Móvel. Serão apresentadas as novidades implantadas nos últimos anos e ampliação das estatísticas - que tiveram um acréscimo de 1 milhão de atendimentos/ano no somatório das unidades -, passando pelas novas estratégias de interiorização do atendimento já implantadas na Bahia.
Entre os demais palestrantes presentes ao evento, estarão representantes do Governo do Distrito Federal e de Goiás, que apresentarão os serviços Na Hora e o Vapt-Vupt, respectivamente. O evento será realizado pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Governo de Minas Gerais e visa reunir exemplos nacionais do setor e discutir acerca dos métodos de sucesso implantados pelas secretarias de administração de estados do país.
Fonte: SAEB