25/03/2008
Representantes do Ministério da Administração de Angola estiveram, nessa segunda-feira (24), nos postos SAC do Shopping Barra e do Comércio para visita de troca de experiências e comparação dos modelos de atendimento aos cidadãos nos dois países. Essa foi a segunda vez que o governo angolano envia uma equipe à Bahia. Em 2005, após a primeira visita, Angola desenvolveu o projeto do Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão (Siac), implantado ano passado, que tem o modelo SAC como referência.
Os técnicos do governo angolano, Anselmo Monteiro e Ermelinda Cândido, conheceram a administração e os serviços oferecidos pelo SAC - como emissão de carteira de identidade, CPF, carteira de habilitação, antecedentes criminais e a Sala do Cidadão (espaço equipado com computadores conectados à internet, aberto ao público). Segundo Monteiro, um dos principais aspectos observados nessa visita foram os serviços referentes à intermediação de mão-de-obra, como emissão da Carteira de Trabalho.
Mecanismos como gerenciamento de senhas para controle dos atendimentos, prazos para realização dos serviços e de entrega dos documentos também despertaram interesse dos angolanos. Para Ermelinda Cândido, iniciativas como o funcionamento do Poder Judiciário nos postos de atendimento, serão levadas para discussão no país africano. Um exemplo são as varas de conciliação do Juizado de Pequenas Causas existentes no SAC.
O superintendente de Atendimento ao Cidadão do governo baiano, Flávio Amorim, classificou a visita técnica como mais uma oportunidade de intensificar a difusão do modelo baiano. "Eles conheceram o padrão SAC, implantaram o serviço em Angola e retornaram à Bahia para trocar experiências, a fim de aprimorar os seus serviços", explicou Amorim.
Fonte: SAEB