29/06/2006
Uma comitiva da província sul-africana de Kwazulu-Natal visitou na manhã de hoje (29) o posto SAC do Shopping Barra. Liderados pela ministra da saúde Nkonyeni Neliswa Peggy, oito integrantes do governo da província conheceram in-loco as instalações e serviços oferecidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), após uma apresentação do modelo feita na sede da Secretaria da Administração (Saeb), no CAB, na presença da secretária da pasta, Ana Lúcia Castelo Branco.
Desta vez, a visita foi uma recomendação do Ministério da Administração da África do Sul. Técnicos do órgão estiveram em visita ao SAC em 2004 e, sabendo da vinda da comitiva de Kwazulu-Natal à Brasília, indicaram que conhecessem o serviço na Bahia. "Esta visita é mais um indicativo de que, mesmo após dez anos, o SAC continua a ser referência internacional em excelência no atendimento ao cidadão", declarou a secretária.
"Viemos aprender e levar as inovações que existem aqui", declarou Peggy, que durante a visita deteve-se no aparelho responsável pela identificação digital de motoristas do Departamento Estadual de Trânsito (Detran). Esta é a terceira comitiva sul-africana interessada em conhecer o modelo premiado internacionalmente por sua excelência pelas Organizações das Nações Unidas (ONU). Além da província de Kwazulu-Natal, já visitaram postos SAC os governos de Cidade do Cabo (Cape Town) e Pretória, este último, da capital administrativa da África do Sul.
"Fizemos uma apresentação do modelo SAC, que há uma década oferece aos baianos os principais serviços públicos de forma integrada, suas unidades, estrutura de funcionamento, sistema de avaliação de desempenho e prêmios", explicou a diretora de qualidade do SAC, Elba Andrade. Também acompanhou a missão o Diretor Operacional, André Luis Peixinho de Miranda.
O projeto do SAC Móvel, serviço itinerante que leva os documentos básicos da cidadania às comunidades mais distantes do Estado, já foi enviado a Capetown, conforme solicitação sul-africana.
O SAC já inspirou serviços similares em 24 governos no Brasil, nos âmbitos estadual e municipal, a exemplo do paulistano Poupatempo, implantado em 1997. O modelo baiano foi transferido, ainda, para Portugal, onde a Loja do Cidadão foi implantada com suporte de técnicos da Bahia, e para a capital da Colômbia, Bogotá, onde um acordo de intercâmbio também possibilitou a implantação da rede Supercade.
Equipes do SAC fizeram visitas técnicas à província de Misiones na Argentina, e a Angola, em 2004, para realizar diagnóstico com vistas à transferência de tecnologia. Em junho de 2005, o modelo baiano foi apresentado no Marrocos, norte da África, durante o Fórum Anual de Administração Eletrônica.
Fonte: SAEB