26/09/2003
O modelo de atendimento SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) do Governo da Bahia poderá vir a ser exportado para a Bolívia. O interesse foi demonstrado hoje (26), pelo Ministro do Trabalho daquele país, Adalberto kuajara Arandia, durante visita oficial feita ao SAC do Shopping Barra, na companhia do Secretário da Administração do Estado, Marcelo Barros.
A presença de Arandia em Salvador é devida à realização da 13ª edição da Conferência Interamericana de Ministros do Trabalho, evento da Organização dos Estados Americanos (OEA), que reuniu da última quarta-feira (24) até hoje (26), ministros do trabalho do continente, em Salvador.
Segundo Arandia, a curiosidade em conhecer o SAC foi despertada após ouvir do Governador Paulo Souto, um relato sobre o serviço. "É um empreendimento muito sério e moderno, que desburocratiza as funções do estado", declarou, acrescentando que a idéia merece ser instituído de forma mundial. "O modelo SAC deveria ser adotado em todo o mundo, porque no século XXI, o cidadão é que tem que ser atendido pelo Estado e não atender ao Estado", disse.
O ministro informou que vai propor ao governo boliviano estabelecer parceria para a adoção do conceito SAC de atendimento no seu país. O Secretário Marcelo Barros colocou o modelo à disposição e lembrou que a Bahia tem forte experiência neste sentindo. "O governo da Bahia já realizou a transferência do modelo SAC para Portugal, para a prefeitura de Bogotá na Colômbia e está realizando, atualmente, o mesmo processo, junto à província de Missiones, na Argentina", informou.
Expansão
O SAC foi criado pelo governo baiano em 1995, referenciado em 1988 pela ONU (Organização das Nações Unidas) e transferido para Portugal em 1999, além de já ter sido adotado por 22 governos estaduais e municipais no Brasil.
Além disso, o SAC vem chamando a atenção de governos de vários países. O serviço foi visitado, só este ano, por missões da Argentina, Chile, Honduras, Nicarágua, Nigéria, Moçambique e África do Sul. Ao todo, 24 países já enviaram representantes a Salvador para conhecerem o serviço.
Também inspiraram-se no SAC os estados de São Paulo, Rio Grande do Norte, Minas Gerais, Pará, Ceará, Maranhão, Amazonas, Pernambuco, Rio Grande do Sul, Goiás, Mato Grosso do Sul, Alagoas, Paraíba, Rondônia, Paraná, Sergipe, Rio de Janeiro, Amapá, Piauí e Mato Grosso, além do Distrito Federal e da prefeitura de Vitória, no Espírito Santo.
Com um milhão e meio de atendimentos a cada mês, realizados por 22 postos fixos na capital e no interior e por unidades móveis, o SAC já totaliza 58 milhões de atendimentos. São oferecidos ao todo 554 serviços, por 29 organizações das esferas federal, estadual e municipal e ainda por concessionárias de serviço público.
Fonte: SAEB