Cepred alavanca qualidade do atendimento ao público com tecnologias de gestão

10/05/2018
SGI / CepredO Centro de Prevenção e Reabilitação da Pessoa com Deficiência (Cepred) está contabilizando índices de melhoria na qualidade do atendimento ao público graças às tecnologias de gestão disseminadas pela Rede de Consultores Internos do Estado da Bahia (RCI). O Centro conseguiu agilizar a movimentação de prontuários e aperfeiçoar o controle sobre a prescrição e concessão de cadeiras de rodas e outros dispositivos a pessoas com deficiência. Os resultados foram apresentados durante o Seminário Introdutório de Formação direcionado aos candidatos que participam do Processo Seletivo 2018 da Rede de Consultores Internos, realizado no último dia 8 de maio no auditório do Espaço Crescer (Secretaria de Trabalho).

“É possível dizer que há uma gestão no Cepred antes e outra depois da parceria com a Rede de Consultores: nossa gestão ganhou em profissionalismo”, garante a fonoaudióloga Marcela Nogueira. Vinculada à Secretaria de Saúde (Sesab), a unidade – que atende mais de mil usuários por dia.- iniciou a parceria com a RCI em 2014. Desde então, metodologias como o gerenciamento de processos e de projetos foram aplicadas, resultando na implementação de uma série de ações.  “Hoje há uma cultura de gestão no Cepred; temos um grupo dedicado em tempo integral a este trabalho e indicadores de desempenho que dão suporte às tomadas de decisão”, conta.

Programação - Além da apresentação da representante do Cepred, a programação do Seminário incluiu palestras sobre temas como as experiências e desafios do consultor interno, administração pública e tecnologias de gestão, evolução e formação da rede. “Nossa expectativa em relação a vocês é muito grande; temos muito a fazer pelo Estado e o que desejo é que cada um aqui possa ser uma semente de resultados satisfatórios”, afirmou a superintendente de Gestão e Inovação da Secretaria de Administração do Estado, Cristine Araújo, ao saudar os candidatos a consultores presentes na platéia.

Na sequência, o pró-reitor de Administração e Finanças da Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS), Carlos Eduardo Oliveira trouxe um pouco da experiência na Universidade e uma série de referenciais teóricos para pensar os desafios da gestão estratégica pública. Já a coordenadora de Educação Corporativa e Aprendizagem Organizacional da Saeb, Maria Teresa Ramos refletiu sobre a origem e os conceitos de rede para propor uma compreensão da Rede de Consultores Internos como rede de aprendizagem, caracterizada por objetivos compartilhados, livre comunicação horizontal e co-responsabilidade. “É importante que cada consultor se sinta co-responsável pelos resultados da Rede, compartilhando com os outros integrantes o que aprendeu com os erros e acertos da sua atuação”, ressaltou.

Iniciativa da Secretaria de Administração do Estado da Bahia (Saeb) desde 2011, a Rede de Consultores Internos é formada por servidores públicos efetivos de nível superior selecionados e capacitados para atuar na disseminação de tecnologias de gestão entre os órgãos e entidades da Administração Pública. A seleção atual visa ampliar a capacidade de atuação da Rede, de modo a atender às crescentes demandas por tecnologias de gestão no Estado.

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Fonte
Ascom / Saeb