Quatro estados brasileiros com iniciativas de atendimento inspiradas no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) – Minas Gerais, como o Uai; São Paulo, com o Poupa Tempo; Goiás, com o Vapt-Vut; e Acre, com o OCA – estarão presentes durante a realização do Seminário SAC 20 anos – Inovação e Tecnologia a Serviço da Sociedade, evento que celebra duas décadas de atuação do SAC na Bahia. Marcado para o dia 25 de setembro, sexta-feira, o seminário será realizado no Hotel Catussaba, em Salvador, e acontecerá das 9h às 12h e das 13h30 às 16h30.
Durante o evento, representantes dos quatro estados, responsáveis pela gestão dos órgãos prestadores de serviços, irão apresentar palestras sobre as conquistas e desafios, o modelo de atendimento prestado à população e a gestão de pessoas adotada por cada um. Inspirados pelo padrão de atendimento do SAC – que reúne em um mesmo espaço uma série de serviços prestados pela administração estadual, ofertando maior comodidade ao cidadão – as quatro unidades de atendimento buscaram a expertise baiana para construir seu modelo de negócios.
Representantes da Secretaria da Administração (Saeb), gestor do SAC, também irão apresentar resultados alcançados pela iniciativa, como o Ponto cidadão – unidade compacta de atendimento – e os avanços tecnológicos voltados à melhoria da prestação do serviço, como o atendimento por Hora Marcada, o Portal SAC, o SAC Fácil (autoatendimento) e o SAC Mobile.
Atualmente, a Rede SAC conta com 57 unidades de atendimentos, sendo 15 postos fixos na capital e Região Metropolitana e outras 20 no interior. A rede ainda conta com 19 Pontos Cidadão e três unidades do SAC Móvel. São disponibilizados à população mais de 800 serviços, prestados por 37 instituições parceiras, com uma média diária de 32,8 mil atendimentos.
O Seminário SAC 20 anos contará com a presença de representantes das unidades integradas de outros Estados, autoridades e palestrantes nacionais e locais, além de representantes dos órgãos parceiros, funcionários e servidores estaduais. A iniciativa tem o apoio do Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração (Consad).
Fonte: Ascom - Saeb