11/10/2019
Reforçar a compreensão sobre a importância do bom relacionamento no ambiente de trabalho, priorizando o sentimento de coletividade. Esse foi o objetivo principal da capacitação em Relacionamento Interpessoal com foco em Gestão de Conflitos, ministrada pela psicopedagoga e coach Luciana Matias Hora.
O encontro, realizado pela Diretoria de Gestão da Qualidade (DGQ) da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), reuniu 25 colaboradores, entre gerentes e coordenadores da SAC, nesta sexta-feira (11), no auditório do SAC Barra. O intuito foi proporcionar aos participantes o desenvolvimento de habilidades para resolver conflitos, através da comunicação eficaz, evitando situações de tensão na organização.
Para a coordenadora de Disseminação do Modelo SAC de Atendimento, Bruna Gomes, a capacitação é importante para os colaboradores que atuam na linha de frente. "É fundamental para tornar o relacionamento com o outro ainda mais afetivo, empático e respeitoso, além de ajudá-los a gerenciar os conflitos interpessoais e organizacionais, de modo a absorver o que existe de positivo nisso, que é o aprendizado para melhorar atitudes e comportamentos", analisou.
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Fonte
Ascom Saeb