19/05/2021
Há mais de 25 em atividade na Bahia, o SAC já virou referência na prestação de serviços públicos no Brasil. Mais uma prova disso foi a reunião virtual que aconteceu com membros do governo do Espírito Santo, interessados em conhecer a expertise do SAC, que já possui 81 unidades no Estado à disposição da população. Durante o encontro, foram apresentadas informações sobre a implantação e operação do SAC na Bahia, além de toda a carta de serviços, o fluxo do call center, e a capilaridade da rede no interior, com o SAC Móvel e os Pontos SAC.
Para a diretora Técnica do Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Espírito Santo (Prodest), Marcianne Lima, o principal motivo do encontro foi conhecer a estrutura do governo baiano e buscar novas referências de trabalho. “A troca de experiências foi enriquecedora, possibilitando conhecer melhor a atuação dos profissionais de diferentes áreas, bem como as ferramentas e soluções adotadas na Bahia”, disse.
No Espírito Santo existe o Faça Fácil, unidade instalada na cidade de Cariacica. O intuito do governo capixaba é ampliar o programa, implantando uma central de serviços. A diretora Operacional do SAC, Nilza Rios, acredita que o repasse das estratégias e know how da SAC será fundamental para o processo. “A reunião foi muito proveitosa visto que também é uma troca de informações e conhecimentos, que visam o bem estar da população no que tange à busca por serviços públicos”, ressaltou.
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Fonte
Ascom/Saeb