Na oportunidade, também foi realizada visita à Central de Atendimento da Ouvidoria Geral, que proporcionou troca de experiências e conhecimento sobre os procedimentos e metodologias adotadas no atendimento ao cidadão
Fortalecer ações de escuta e acolhimento à população baiana através da Ouvidoria. Esse foi o objetivo da reunião entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia, realizada nesta segunda-feira (25). O chefe de gabinete da SJDH, Raimundo Nascimento, a ouvidora-geral do Estado, Arany Santana, junto com a nova ouvidora da SJDH, Driele Santos, dialogaram sobre os fluxos de atendimento e fazer o acompanhamento adequado das denúncias de violações de direitos.
“A Ouvidoria é o canal que a população conta para estar mais próxima das instituições públicas. Queremos estreitar cada vez mais esse laço com a Ouvidoria para fortalecer esse canal de escuta e acolhimento da população baiana”, afirmou o chefe de gabinete da SJDH, Raimundo Nascimento.
Na oportunidade, também foi realizada visita à Central de Atendimento da Ouvidoria Geral, que proporcionou troca de experiências e conhecimento sobre os procedimentos e metodologias adotadas no atendimento ao cidadão.
“Como nova ouvidora da SJDH, assumi o compromisso de fortalecer os fluxos de atendimento, qualificar a escuta da população e aprimorar os mecanismos de transparência e solução das denúncias. Esse momento também foi fundamental para troca de experiências, alinhamento de metodologias e aproximação institucional, contribuindo para uma atuação cada vez mais humanizada e eficiente no atendimento às demandas da sociedade”, ressaltou Driele Santos.