07/06/2024
Conduzida por técnicos da Agência Nacional de Saúde (ANS), os servidores do Procon- BA tiraram dúvidas sobre regulação de planos de saúde na Bahia
A legislação que orienta as normas de saúde suplementar foi tema da capacitação realizada nesta quarta-feira (5), no Procon-BA Central, em Salvador. Direcionada aos servidores do órgão da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), a capacitação trouxe informações sobre atendimento, mediação de conflitos, fiscalização e decisões técnicas relacionadas sobre regulação de planos de saúde no estado.
Dividida em cinco módulos, a capacitação foi ministrada por técnicos da Agência Nacional de Saúde (ANS). Além da apresentação da estrutura da ANS (organização e atribuições), foram abordadas informações sobre os canais de comunicação; instrumentos de mediação amigável; cobertura assistencial; portabilidade e reajustes dos planos de saúde; e a entrega do projeto ‘ANS com Você’.
A ação faz parte do Plano Anual de Capacitação – PAC, da SJDH, que visa a qualificação continuada dos servidores e servidoras da pasta. No Procon, o objetivo é aprimorar o atendimento aos consumidores baianos, com foco no acesso à justiça, e promover as políticas públicas de direitos humanos, aperfeiçoando a eficiência operacional da SJDH.
“Essa capacitação teve o objetivo de aprimorar o atendimento do Procon-BA nas questões relacionadas a planos de saúde e para que os servidores tenham conhecimento sobre as regras da saúde suplementar e possam auxiliar os consumidores da melhor forma”, explicou a diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes.
A capacitação foi conduzida pela equipe da ANS, composta pelo chefe do Núcleo Regional na Bahia, Júlio César Magalhães; o chefe substituto, Danilo Barreto; os fiscais Aldineia Sousa e José Moura; além de Drucila Diniz, que é a analista e apoio à fiscalização de processos.